| Ш24 |
Шаповал, М. І.
Менеджмент якості [Текст] : підручник / М. І. Шаповал. – 3-тє вид., випр. і доповн. – К. : Знання, 2007. – 471 с.
У підручнику розглядаються системи управління якістю продукції, послуг,навколишнім середовищем, розкривається роль стандартизації метрології, людського фактора, маркетингу і персоналу в забезпеченні якості, прогнозування, планування й оцінювання рівня якості продукції та праці.
|
