| Ш42 |
Шеламова, Г. М.
Деловая культура и психология общения [Текст] : учебник / Г. М. Шеламова. – 7-е изд., стер. – М. : Академия, 2007. – 160 с.
Изложены общие вопросы этики, культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правилах поведения в конфликтных ситуациях
|
