Приведено аналіз стану впровадження та сертифікації систем менеджменту якості відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001:2000 на вітчизняних промислових підприємствах. Доведено, що за недосконалістю нормативних документів втрати від браку на вітчизняних підприємствах істотно занижуються, і наведено рекомендації щодо уникнення цього недоліку. Обгрунтовано необхідність і порядок диференційованого підходу до аналізу витрат на гарантійне обслуговування продукції, а також методичний підхід щодо оцінки соціально-економічної ефективності інвестиційного проекту впровадження і сертифікації системи менеджменту якості.