Ключевыми характеристиками организационной культуры, ориентированной на качество, должно быть взаимное уважение, сотрудничество, справедливость, честность и доверие, благополучие персонала, командная работа, социальная ответственность и желание добиваться все более высоких результатов. Формирование этих качеств – необходимое условие эффективного развития каждой компании.