| Д46 |
Дима, О. О.
Маркетинг у формування стосунків банку з клаєнтом [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Дима Олександр Олексійович. – К. : КНЕУ, 2008. – 20 с.
У авторефераті дисертаційної роботи запропоновано авторське розуміння сутності маркетингу на основі стосунків. Алгоритм побудови стосунків грунтується на теорії станів розвитку стосунків і має три основні етапи, а також ураховує такий важливий аспект формування стосунків, як відмова в обслуговуванні.
|
