| Д21 |
Даулинг, Г.
Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности [Текст] / Г. Даулинг ; пер. с англ. – М. : Инфра-М, 2003. – 368 с.
Автор дает всесторонний анализ различных механизмов формирования и управления репутацией, в том числе в кризисные периоды
|
