| К49 |
Крэм, Т.
Клиенты, имеющие для вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов [Текст] / Тони Крэм ; пер. с англ. Шагоян А. С. – Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2003. – 286 с. – (Свежий взгляд).
В этой книге говорится о том, как сохранить длительные отношения, основанные на лояльности, с хорошими клиентами, которые являются ключом к получению прибыли.
|
