У статті визначено сутність економічної категорії "інноваційна інфраструктура" як динамічної саморегулюючої системи ринків та суб'єктів, що вступають на цих ринках у певні економічні відносини у межах, обумовлених законами та нормативно-правовими актами України і забезпечують створення необхідних умов для розширеного виробництва інноваційної продукції, технологій, послуг. Характерними рисами економіки постіндустріального суспільства є зростання ролі нематеріальних ресурсів у забезпеченні суспільного відтворення, "софтизація" і "сервізація" суб'єктів інноваційної інфраструктури. Представлена модель взаємодії процесів софтизації і сервізації у ланцюзі "наука — інноваційна інфраструктура — інноваційне виробництво". Проведене дослідження вказує на ключову роль суб'єктів інноваційної інфраструктури у забезпеченні процесів софтизації та сервізації в економіці знань.