| К70 |
Корчан, А. В.
Розвиток системи управління якістю банківських послуг [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.08 - гроші, фінанси і кредит / Корчан Аліна Василівна. – К. : КНЕУ ім. В. Гетьмана, 2014. – 20 с.
Робота присвяченна вдосконаленню теоретичних, методичних та практичних засад формування і реалізації системи управління якістю банківських послуг. Доно визначення якості банківської послуги з наголосом на обов'язковості врахування чинника стандартизації послуг у трактуванні поняття їх якості.
|
