| С79 |
Стельмашенко, В. И.
Методы и средства исследований в процессах оказания услуг. Практикум [Текст] : учеб. пособ. / В. И. Стельмашенко, Н. В. Воронцова, Т. Н. Шушунова. – М. : Форум, 2012. – 384 с. – (Высшее образование).
Приведены научные методы в сфере исследования процессов, услуг и работ по удовлетворению потребностей покупателей в текстильных материалах и швейных изделиях.
|
