| Б19 |
Бакалінський, О. В.
Тотальне управління споживчою цінністю послуги : нова концепція, яка розширює практичні можливості маркетингу сервісу [Текст] : монографія / О. В. Бакалінський. – К. : ДУІТ, 2017. – 139 с.
Зміна фокусу зусиль сервісних організацій у бік орієнтованого на клієнта управління споживчою цінністю послуг є нагальною ринковою необхідністю. Значною перепоною рухові сервіс-провайдера в цьому напрямі є обмеженість практичних інструментів маркетингу послуг.
|
