У дисертації здійснено цілісне психологічне вивчення специфіки формування медіаційної компетентності майбутніх соціальних працівників, у межах якого: виокремлено понятійно-категорійне поле стосовно проблеми медіації у теоретичній і прикладній психології, розкрито психологічний зміст і функції медіаційного супроводу у професійній діяльності соціального працівника та обгрунтовано структурні складові медіаційної компетентності; емпірично виявлено закономірності прояву й взаємозв'язки її компонентів із професійно значущими характеристиками та здатністю до конструктивного розв'язання конфліктних ситуацій; методологічно та теоретично обгрунтовано програму розвитку даного виду компетентності, визначено психологічні умови її формування у процесі фахової підготовки й експериментально підтверджено ефективність авторської програми цілеспрямованого розвитку медіаційної компетентності майбутніх соціальних працівників.