| Ш24 |
Шаповал, М. І.
Менеджмент якості [Текст] : підручник / М. І. Шаповал. – К. : Знання, 2003. – 475 с. – (Вища освіта ХХІ століття).
У підручнику розглядаються системи управління якістю продукції, послуг, навколишнім середовищем, розкривається роль стандартизаці, метрології, людського фактора, маркетингу і персоналу в забезпеченні якості, прогнозування, планування й оцінювання рівня якості продукції та праці.
|
