| |
Білик, О.
Якість банківських послуг: сутність та значення [Текст] / О. Білик
// Регіональна економіка. – 2005. – №1. – С.120-127.
Розглядається проблему реалізації стратегії підвищення якості банківських послуг та впрвадження елементів управління їх якістю.
|
