| Л13 |
Лавлок, К.
Маркетинг услуг : персонал, технологии, стратегии [Текст] / К. Лавлок ; пер. пер. с англ. – 4-е изд. – М. : Вильямс, 2005. – 1008 с.
Книга содержит описание основных приемов и методов, повсеместно используемых менеджерами сферы обслуживани. автор считает, что тако йподход позволяет подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, вооружив их своего рода универсальнымизнаниями
|
