| М70 |
Мичелли, Д. А.
Ritz-Carlton : золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия [Текст] / Дж. А. Мичелли ; пер. с англ. В. С. Иващенко. – М. : Эксмо, 2009. – 320 с.
Автор книги приглашает на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании Джозеф Мичелл тщательно изучил особенности работы этой организации на всех уровнях и готов поделиться своими наблюдениями.
|
