| Г18 |
Гамов, В. К.
Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме [Текст] : учеб. пособ. / В. К. Гамов, Н. В. Старичкова. – Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 281 с. – (Высшее образование).
В книге подробно рассмотрена теоретическая база менеджмента качества услуг и обслуживания, дана оценка соответствия туристических услуг установленным требованиям.
|
