Г74	Гоцманова, О.     Аналіз факторів впливу на модернізацію управлінських технологій в діяльності центру надання адміністративних послуг [Текст] / Олеся Гоцманова     // Актуальні проблеми державної служби та адміністративного менеджменту : зб. тез доп. загальноуніверситет. студ. наук. конф. [м. Тернопіль, квіт. 2015 р.] / від. за вип. А. Ф. Мельник. – Тернопіль : Крок, 2015. – С. 52--56.