Ц98	Цюпера, О.     Формування стратегії управління відносинами зі споживачами [Текст] / Ольга Цюпера     // Актуальні проблеми економіки та управління на сучасному етапі : зб. тез доп. Міжнар. студ. наук.-практ. WEB-конф. [м. Тернопіль, 19 трав. 2017 р.] / відп. за вип. В. М. Островерхов. – Тернопіль : ТНЕУ, 2017. – С. 166-167.