Ш66	Шкіцька, І. Ю.     Конфліктогенність звертань у ситуаціях ділової та неформальної комунікації [Текст] / І. Ю. Шкіцька     // Україна в умовах реформування правової системи : сучасні реалії та міжнародний досвід : матеріали ІІ Міжнар. наук.-практ. конф. [м. Тернопіль, 21-22 квіт. 2017р.]. – Тернопіль : Економічна думка, 2017. – С. 335-337.