| Ш95 |
Шубенкова, Е. В.
Тотальное управление качеством [Текст] : учеб. пособ. / Е. В. Шубенкова ; под ред. Ю. Г. Одегова. – М. : Экзамен, 2005. – 256 с. – (Учебное пособие для вузов).
Пособие с исчерпывающей полнотой раскрывается концепция тотального управления качеством, место персонала в системе менеджмента качества.
|
