| Р69 |
Романович, Ж. А.
Сервисная деятельность [Текст] : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. – М. : Дашков и К, 2005. – 284 с.
В учебнике основное внимание уделяется исследованию таких вопросов, как роль и задачисервесніх услуг в производственной и непроизводственной сфере деятельности: сервисна деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисніх услуг.
|
