Електронний каталог
контактний персонал, контактный персонал
Документи:
- Бернович, Павел Как выбрать маркетолога [Текст] / Павел Бернович // Банковский менеджмент. – 2011. – № 6. – С. 49-53.
- Большенко, С. Ф. Особливості менеджменту контактного персоналу у готельному господарстві [Текст] / С. Ф. Большенко, Б. В. Тюріна // Вісник Донецького інституту туристичного бізнесу. – 2007. – №11. – С.36-41.
- Вэрэш, З. Аудит на фронтлайне - дизайн исследования, обосновывающего действенный менеджмент [Текст] / З. Вэрэш // Маркетинг. – 2004. – №5. – С.68-76.
- Ингильери, Леонардо Идеальное обслуживание клиентов [Текст] / Леонардо Ингильери // Банковский менеджмент. – 2013. – № 6. – С. 45-54.
- Магомедова, Х. А. Компетенции как инструмент управления человеческими ресурсами [Текст] / Х. А. Магомедова // Мотивация и оплата труда. – 2007. – сентябрь (№3). – С. 178-182.
- Максимець, С. М. Психологічні детермінанти емоційного вигорання працівників контактного центру [Текст] / С. М. Максимець // Вісник Київського інституту бізнесу та технологій. – 2018. – № 3. – С. 97-101.
- Мамонтов, Андрей Ценность коллективизма в деятельности финучреждений [Текст] / Андрей Мамонтов // Банковская практика за рубежом. – 2012. – № 7. – С. 48-53.
- Резников, Е. Есть контакт с потребителем! А кому он нужен, такой контакт? [Текст] / Е. Резников // Новый маркетинг. – 2005. – №2. – С28-36.
- Резніченко, Н. Найбільш неслабка ланка: [Неформальні лідери] [Текст] / Н. Резніченко // Контракти. – 2007. – 19 листопада (№47). – С. 66-70.
- Романова, Л. Е. Классификация факторов корпоративного имиджа промышленного предприятия [Текст] / Л. Е. Романова, П. Ю. Бабкин // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – №6. – С. 104-111.
- Рубина, М. Ю. Оценка и контроль персонала образовательных учреждений [Текст] / М. Ю. Рубина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – №6. – С. 124-129.
- Сагайдак, М. П. Бренд контактного персоналу у забезпеченні внутрішнього маркетингу туристичної фірми [Текст] / М. П. Сагайдак, В. В. Костинець // Актуальні проблеми економіки. – 2013. – № 11. – С. 85-89.
- Сартан, Галина Как научить mon-менеджера "быть человеком" : [отбор персонала] [Текст] / Галина Сартан // Банковский менеджмент. – 2011. – № 5. – С. 12-16.
- Сергеева, Ольга Парадоксы мотивации персонала [Текст] / Ольга Сергеева // Банковский менеджмент. – 2011. – № 1. – С. 42-46.
- Смолокуров, Александр Кадровый маркетинг, или где водятся хорошие менеджеры? [Текст] / Александр Смолокуров // Маркетинг и реклама. – 2015. – №9-10. – С. 30-37.
- Ткачук, С. В. Специфіка формування продуктової політики підприємств сфери послуг [Текст] / С. В. Ткачук, С. А. Стахурська, В. О. Стахурський // Актуальні проблеми економіки. – 2015. – № 4. – С. 220-228.
- Ткачук, Світлана В. Процес обслуговування як елемент маркетинг-міксу підприємств сфери нематеріального виробництва [Текст] / Світлана В. Ткачук, Світлана А. Стахурська, Валерій О. Стахурський // Актуальні проблеми економіки. – 2016. – № 7. – С. 194-200.
- Фут, Саймон Анализ речи для успешного ведения бизнеса [Текст] / Саймон Фут // Банковский менеджмент. – 2011. – № 2. – С. 35-39.
|
