Електронний каталог

• Класифікатори
• Севастополь

сервісна діяльність

Документи:

• Моргулець, О. Б. Бізнес у сфері побутового обслуговування як вид господарювання в сучасних умовах економіки України [Текст] / О. Б. Моргулець, О. В. Гончаренко // Проблеми науки. – 2012. – № 10. – С. 35-40.
• Мулярчук, Л. М. Організація діяльності сервісних підприємств та розвиток ринку сервісних послуг : [на прикладі Тернопільської області] [Текст] / Л. М. Мулярчук // Інвестиції : практика та досвід. – 2011. – № 21. – С. 75-79.
• Новак, І. М. Формування ефективних взаємовідносин аграрних підприємств із сервісними формуваннями [Текст] / І. М. Новак // Формування ринкових відносин в Україні. – 2008. – №4. – С. 83-87.
• Орлов, С. В. Человек и его потребности [Текст] : учеб. пособ. / С. В. Орлов. – С-Пб. : Питер, 2006. – 160 с. – (Учебное пособие). – ISBN 5-469-01196-8.
• Оськина, Т. Условия возникновения и тенденции развития сервисной экономики [Текст] / Т. Оськина // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2009. – апрель-июнь (№2). – С. 177-181.
• Ошанин, А. Л. Послепродажное сервисное обслуживание электронной техники как устойчивое конкурентное преимущество [Текст] / А. Л. Ошанин // Маркетинг услуг. – 2008. – №4. – С.302-308.
• Петьовка, Василь Окремі проблеми визначення поняття "адміністративна послуга" та способи їх вирішення [Текст] / Василь Петьовка // ПублІчне право. – 2013. – № 2. – С. 99-104.
• Романович, Ж. А. Сервисная деятельность [Текст] : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. – М. : Дашков и К, 2005. – 284 с. – ISBN 5-94798-726-0.
• Рыжик, Н. А. Методы психологического влияния рекламы в сфере сервиса [Текст] / Н. А. Рыжик // Маркетинг услуг. – 2007. – №1. – С.60-74.
• Сафоненко, Артем Сервісне обслуговування у системі формування лояльності споживача: [автомобільний ринок] [Текст] / Артем Сафоненко // Маркетинг в Україні. – 2009. – січень-лютий (№1) : Оцінка ринку маркетингових досліджень. – С. 15-18.
• Сахно, Є. Ю. Менеджмент сервісу : теорія та практика [Текст] : навч. посіб. / Є. Ю. Сахно, М. С. Дорош, А. В. Ребенок. – К. : ЦУЛ, 2017. – 328 с. – ISBN 978-966-364-948-1.
• Сахно, Є. Ю. Менеджмент сервісу : теорія та практика [Текст] : навч. посіб. / Є. Ю. Сахно, М. С. Дорош, А. В. Ребенок. – К. : ЦУЛ, 2020. – 328 с. – ISBN 978-966-364-948-1.
• Седова, О. В. Совершенствование организации сервисного обслуживания на рынке мобильной телефонии [Текст] / О. В. Седова, Н. К. Моисеева // Маркетинг услуг. – 2009. – №2. – С.130-150.
• Скорбота, Виктория 4Service group исследовала, как водители выбирают заправку [Текст] / Виктория Скорбота // Маркетинговые исследования в Украине. – 2017. – № 1 : Маркетинговые исследования конкурентов. – С. 42-45.
• Скоробогатова, Т. Н. К вопросу о применении традиционной и сервисной логистики в туризме [Текст] / Т. Н. Скоробогатова // Логистика: проблемы и решения. – 2011. – № 6. – С. 40-45.
• Стельмащук, А. М. Аграрний сервіс : економіка, організація, ефективність [Текст] : навч. посіб. / А. М. Стельмащук. – Тернопіль : Економічна думка, 2003. – 373 с. – ISBN 966-654-001-0.
• Стельмащук, А. М. Аграрний сервіс : економіка, організація, ефективність [Текст] : навч. посіб. / А. М. Стельмащук, І. К. Половинко. – Тернопіль : Економічна думка, 2007. – 183 с.
• Степина, С. Предпосылки применения логистических концепций управления потоками на предприятиях сервиса [Текст] / С. Степина // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2011. – январь-март (№1). – С. 94-100.
• Тушканова, И. Логистический сервис в Украине глазами провайдеров и клиентов [Текст] / И. Тушканова // Дистрибуция и логистика. – 2007. – июнь (№5). – С.24-29.
• Тятенкова, Е. А. Контроль качества сервиса в условиях увеличения масштаба банка [Текст] / Е. А. Тятенкова // Банковское дело. – 2016. – № 8. – С. 58-61.
• Федцов, В. Г. Культура гостинично-туристского сервиса [Текст] : учеб. пособ. / В. Г. Федцов. – 2-е изд. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 503 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-222-14439-8.
• Федцов, В. Г. Предпринимательство : сфера сервиса [Текст] : учеб. пособ. / В. Г. Федцов, В. Г. Федцов. – Минск : Дашков и К, 2002. – 210 с. – ISBN 5-94798-042-8.
• Филиппова, М. Н. Сравнительный анализ методов оценки инвестиционной привлекательности предприятий сферы сервиса [Текст] / М. Н. Филиппова // Микроэкономика. – 2008. – №5. – С.80-85.
• Шаля, О. Г. Підвищення конкурентоспроможності пасажирських перевезень за рахунок покращення сервісного обслуговування [Текст] / О. Г. Шаля // Актуальні проблеми економіки. – 2007. – №3. – С. 98-102.
• Шоул, Джон Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] / Джон Шоул ; пер. с англ. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. – 338 с . – ISBN 978-5-9614-0769-3.

1    2