Електронний каталог
якість послуг/обслуговування, service quality
Документи:
- Чубатий, Юрій Сергійович Адміністративно-правові механізми контролю якості послуг мобільного зв’язку: вітчизняна практика та потреби модернізації [Текст] / Юрій Сергійович Чубатий // Економіка. Фінанси. Право. – 2025. – № 9. – С. 105-108.
- Шаповал, М. І. Менеджмент якості [Текст] : підручник / М. І. Шаповал. – 3-тє вид., випр. і доповн. – К. : Знання, 2007. – 471 с. – ISBN 966-620- 224-7.
- Стратегічний розвиток соціально-економічної інфраструктури регіону [Текст] : монографія / Б. Г. Шелегеда, Л. М. Кузьменко, Л. В. Кравцова [та ін.]. – Донецьк : ДУЕП, 2011. – 320 с. – ISBN 978-966-02-6109-9.
- Шлійко, А. В. Організаційно-правові засади захисту прав споживачів [Текст] : навч. посіб. / А. В. Шлійко. – Тернопіль : ТНЕУ, 2008. – 300 с.
- Шлійко, А. В. Організаційно-правові засади захисту прав споживачів [Текст] : навч. посіб. / А. В. Шлійко. – Тернопіль : ТНЕУ, 2007. – 316 с.
- Ярмолка, В. М. Вплив мотиваційного аспекту на управління якістю послуг туристичних фірм [Текст] / В. М. Ярмолка // Актуальні проблеми економіки. – 2012. – № 6. – С. 173-179.
- Яцура, В. В. Менеджмент [Текст] : навч. посіб. / В. В. Яцура, О. П. Жук. – Львів : ЛНУ ім. І. Франка, 2008. – 444 с. – ISBN 978-966-613-556-1.
1
2
3
4
|
