Електронний каталог

• Класифікатори
• від...

відносини з клієнтами, отношения с клиентами, customer relationships

Документи:

• Мамонтов, Андрей Финансовые институты рискуют проиграть борьбу за лидерство на рынке пиринговых платежей [Текст] / Андрей Мамонтов // Банковская практика за рубежом. – 2012. – № 2. – С. 62-65.
• Мамонтов, Андрей Электронные коммуникации на службе у финансистов [Текст] / Андрей Мамонтов // Банковская практика за рубежом. – 2012. – № 9. – С. 70-76.
• Манн, И. Комплексное повышение клиентоориентированности компании [Текст] / И. Манн // Управление компанией. – 2011. – №3. – С. 34-40.
• Манн, Игорь Правила возвращенцев [Текст] / Игорь Манн // Банковский менеджмент. – 2013. – № 5. – С. 24-32.
• Мансуров, Р. В. Переход к маркетингу взаимоотношений в компании [Текст] / Р. В. Мансуров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №2. – С. 86-91.
• Мантовани, Стефано Инновации в обучении [Текст] / Стефано Мантовани // Менеджер по персоналу. – 2015. – №5-6. – С. 14-21.
• Марина, Оксана Культурный код "Интерпайт" : [трубопроводный транспорт] [Текст] / Оксана Марина // Менеджер по персоналу. – 2012. – №11. – С. 8-23.
• Маркидес, Константинос Новая модель бизнеса. Стратегии безболезненных инноваций [Текст] / Константинос Маркидес ; пер. с англ. – М. : Альпина Паблишерз, 2010. – 298 с. – ISBN 978-5-9614-1344-1.
• Мартюшева, Лариса Оцінка факторів впливу на довіру клієнтів до банків в Україні [Текст] / Лариса Мартюшева, Сергій Медвідь // Економічний аналіз. – 2012. – Вип. 10, ч. 3. – С. 79-82.
• Масленченков, Ю. С. Работа банка с корпоративными клиентами [Текст] : учеб. пособ. / Ю. С. Масленченков, Ю. Н. Тронин. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 358 с. – (Банковское дело). – ISBN 5-238-00468-0.
• Маслова, Н. Якість обслуговування клієнтів- основа клієнтської політики банку [Текст] / Н. Маслова // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. – 2008. – №4. – С. 111-117.
• Метньова, Анастасія Валеріївна Рекомендації щодо методологічних підходів проведення аналізу операцій клієнтів банку [Текст] / Анастасія Валеріївна Метньова // Економіка. Фінанси. Право. – 2013. – № 2. – С. 71-76.
• Мехтієв, Е. Роздрібний банківський бізнес у ракурсі використання кредитних історій [Текст] / Е. Мехтієв // Фінансовий ринок України. – 2012. – № 4. – С. 6.
• Милованова, Елена Социальный маркетинг - это норма цивилизованного бизнеса [Текст] / Елена Милованова // Маркетинг и реклама. – 2015. – №2. – С. 12-14.
• Минина, Т. Б. Love-маркетинг -- новая парадигма внутриорганизационного маркетинга [Текст] / Т. Б. Минина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 34-39.
• Мичелли, Дж. А. Ritz-Carlton : золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия [Текст] / Дж. А. Мичелли ; пер. с англ. В. С. Иващенко. – М. : Эксмо, 2009. – 320 с. – ISBN 978-5-699-28188-6.
• Мілай, А. О. Системний підхід в організації роботи банку з корпоративними клієнтами [Текст] / А. О. Мілай // Формування ринкових відносин в Україні. – 2006. – №12. – С.56-60.
• Могилевская, О. Ю. Система эффективного развития современного промышленного предприятия [Текст] / О. Ю. Могилевская // Інвестиції : практика та досвід. – 2011. – № 23. – С. 78-80.
• Моисеева, Н. Маркетинговые отношения на основе разности потенциалов партнеров [Текст] / Н. Моисеева, О. Седова // Маркетинг. – 2011. – №5. – С. 37-55.
• Молохов, А. В. Банк России научил, как избавиться от подозрительного клиента [Текст] / А. В. Молохов, В. В. Порубиновская // Банковское дело. – 2016. – № 8. – С. 87-89.
• Морозов, Ю. В. Аудит системы внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ1: взгляд практикующего специалиста [Текст] / Ю. В. Морозов // Банковский бизнес. – 2017. – № 1. – С. 38-42.
• Морозова, Юлия Директ-маркетинг и новые формы работы с клиентами [Текст] / Юлия Морозова // Банковский менеджмент. – 2011. – № 8. – С. 34-41.
• Насадюк, Алексей Алгоритм планирования : [работа юристов] [Текст] / Алексей Насадюк // Юридическая Практика. – 2011. – № 45(724). – С. 10.
• Насадюк, Алексей Эффект масштаба : [юридические фирмы] [Текст] / Алексей Насадюк // Юридическая Практика. – 2012. – № 6(737). – С. 10.
• Некрасова, О. Професія PR - радника: вимоги, умови та функції (методичні питання) [Текст] / О. Некрасова // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. – 2005. – січень-березень(№1). – С.181-193.
• Ногин, Геннадий Видеть стратегию. Как BSC помогает строить розничную сеть банка [Текст] / Геннадий Ногин // Банковский менеджмент. – 2011. – № 4. – С. 2-7.
• Ногинский, Сергей Ориентация на клиента: от факторов к программе [Текст] / Сергей Ногинский // Банковский менеджмент. – 2011. – № 9. – С. 33-39.
• Озерський, І. В. Порушення прав громадян України колекторськими компаніями або якими ще засобами "вибити" гроші [Текст] / І. В. Озерський // Економіка. Фінанси. Право. – 2018. – № 4. – С. 30-36.
• Окулова, Г. 10 верных способов остаться без покупателей [Текст] / Г. Окулова // Отдел маркетинга. – 2011. – №6. – С. 63-64.
• Отраднова, О. О. Строк виконання деліктного зобов'язання та можливі наслідки його порушення [Текст] / О. О. Отраднова // Вісник Верховного Суду України. – 2012. – № 7(143). – С. 37-40.
• Офицеров, П. Работа с возражениями: практические примеры убеждения [Текст] / П. Офицеров // Отдел маркетинга. – 2011. – №4. – С. 39-45.
• Палмер, С. Как реагировать, если планируемый ход вашей встречи нарушен [Текст] / С. Палмер // Банковский менеджмент. – 2017. – № 6. – С. 23-29.
• Панченко, Андрей Девять шагов к повышению доверия клиентов к ресурсу [Текст] / Андрей Панченко // Маркетинг и реклама. – 2015. – №11-12. – С. 34-37.
• Парасій, - Вергуненко І.М. Методика аналізу клієнтської бази банку [Текст] / - Вергуненко І.М. Парасій // Фінанси України. – 2005. – №10. – С.68-75.
• Патиківський, Юрій Прибуток у низькій точці : [про додаткові послуги банку для пенсіонерів] [Текст] / Юрій Патиківський, Ольга Мосійчук // Україна молода. – 2014. – 27 берез. (№ 45). – С. 6.
• Петренко, Г. Территория VIP [Текст] / Г. Петренко // Новый маркетинг. – 2007. – №1. – С.48-54.
• Петриченко, Наталья Омниканальность - это ориентированность на клиента и подбор инструментов коммуникаций [Текст] / Наталья Петриченко // Маркетинг и реклама. – 2018. – № 2-3 : Омниканальность: трендовая маркетигновая технология. – С. 40-41.
• Пешехонов, М. С. Проблемы кредитования корпоративных клиентов на современном этапе [Текст] / М. С. Пешехонов // Банковское дело. – 2012. – № 10. – С. 60-62.
• Пивоваров, Ю. Смена клиентоориентиров [Текст] / Ю. Пивоваров // Маркетолог. – 2009. – №3. – С.26-27.
• Пироженко, Наталия Очень важно строить долгосрочные отношения потребителя с брендом [Текст] / Наталия Пироженко // Маркетинг и реклама. – 2016. – №2. – С. 18-19.
• Підвисоцький, Р. Інформаційні інновації - інструмент ефективної взаємодії банку з клієнтом [Текст] / Р. Підвисоцький // Вісник Національного банку України. – 2014. – № 4. – С. 66-67.
• Піддубний, Т. Деякі питання використання системи дистанційного обслуговування "клієнт казначейства - казначейство" [Текст] / Т. Піддубний // Казна України. – 2019. – № 6. – С. 27-32.
• Плыплина, Дарья Розничный клиент и банковское отделение: ожидания [Текст] / Дарья Плыплина // Банковский менеджмент. – 2011. – № 8. – С. 14-16.
• Полукаров, В. Изучение клиентуры: ложь и статистика [Текст] / В. Полукаров // Менеджмент и менеджер. – 2005. – №1. – С.33-35.
• Пошелюжная, Кристина Как найти web-клиента? [Текст] / Кристина Пошелюжная // Юридическая Практика. – 2011. – № 13(692). – С. 10.
• Пошелюжная, Кристина Юридическое банкосочетание : [личный юрист] [Текст] / Кристина Пошелюжная // Юридическая Практика. – 2012. – № 26(757). – С. 9.
• Пращук, Ярослава Удержать и приуножить : [ тенденции в оплате труда ] [Текст] / Ярослава Пращук // Менеджер по персоналу. – 2015. – №10. – С. 50-57.
• Пустынникова, Ю. М. Формирование корпоративной культуры обслуживания стратегических клиентов [Текст] / Ю. М. Пустынникова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. – №4. – С.52-56.
• Пучкова, Н. С. Разработка уникального торгового предложения [Текст] / Н. С. Пучкова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №5. – С.59-67.
• Рассказова, Альбина Повышение эффективности корпоративного банкинга: концепция поддержки [Текст] / Альбина Рассказова // Проблемы теории и практики управления. – 2015. – № 11. – С. 78-86.

1    2    3    4    5   6    7