Електронний каталог

• Класифікатори
• Сп

cпоживча лояльність, потребительская лояльность, customer loyalty

Документи:

• 10 основных мобильного маркетинга в 2016 году [Текст] // Маркетинг и реклама. – 2016. – №1. – С. 48-50.
• Лояльность forever [Текст] // Маркетолог. – 2007. – №5. – C.38.
• Лояльность потребителей: отношение или поведение? [Текст] // Маркетолог. – 2008. – №6. – С.20-23.
• О лояльности в вопросах и ответах [Текст] // Новый маркетинг. – 2008. – №8. – С.55-58.
• О лояльности в вопросах и ответах [Текст] // Новый маркетинг. – 2008. – №6. – С.36-39.
• Потребитель среднего возроста - мечта маркетолога [Текст] // Новый маркетинг. – 2010. – №8. – С. 22-24.
• Приз для новичка: Кого на самом деле поощряют программы лояльности? [Текст] // Маркетолог. – 2006. – №10. – С.45-46.
• Что захочет потребитель? [Текст] // Маркетолог. – 2010. – №10. – C. 16-22.
• Чудо-потребители [Текст] // Маркетолог. – 2008. – №10. – С.45-48.
• Anocha, Aribarg Brand portfolio promotions [Текст] / Aribarg Anocha, Arora Neeraj // Journal of Marketing Research. – 2008. – №4. – C. 391-402.
• Guenzi, P. Organizational drivers of salespeople's customer orientation and selling orientation [Текст] / P. Guenzi, M. De Luca Luigi, G. Troilo // Journal of Personal Selling & Sales Management. – 2011. – №3. – C. 268-285.
• Irit, Nitzan Social effects on customer retention [Текст] / Nitzan Irit, Libai Barak // Journal of Marketing. – 2011. – №6. – C. 24-38.
• Kim, R. B. Influence of country brand image on consumer loyalty under explicit brand origin & manufacture identification [Текст] / R. B. Kim, Y. J. Li // Актуальні проблеми економіки. – 2016. – № 5. – С. 95-102.
• Kim, R. B. Effects of brand experience on brand trust, brand satisfaction & brand loyalty: building SPA brands in South Korea [Текст] / R. B. Kim, D. H. Yoon, C. Yan // Актуальні проблеми економіки. – 2015. – № 6. – C. 182-189.
• Schmitt, P. Referral programs and customer value [Текст] / P. Schmitt, B. Skiera, van den C. Bulte // Journal of Marketing. – 2011. – №1. – C. 46-59.
• Resistance to brand switching when a radically new brand is introduced: a social identity theory perspective [Текст] / K. Lam Son, Ahearne Michael, Hu Ya, Schillewaert Niels // Journal of Marketing. – 2010. – №6. – C. 128-146.
• Wongleedee, K. Customer satisfaction as a factor of airlines loyalty programs development (the case of Thai airways - domestic) [Текст] / K. Wongleedee // Актуальні проблеми економіки. – 2016. – № 1. – C. 105-108.
• Акулич, М. Клиент прав почти всегда: Как предсказать будущие потребности клиентов [Текст] / М. Акулич // Новый маркетинг. – 2011. – №1. – С. 58-61.
• Андрейченко, Петр Ключи к сердцу клиента: методика управления лояльностью потребителей [Текст] / Петр Андрейченко // Новый маркетинг. – 2012. – №2. – С. 48-52.
• Балашов, К. Построение систем лояльности клиентов [Текст] / К. Балашов // Маркетинг. – 2007. – №2. – С.78-91.
• Бегларашвили, Оксана Сущность маркетинга партнерских отношений, его развитие и роль в формировании эффективного взаимодействия предприятий [Текст] / Оксана Бегларашвили // Маркетинг и реклама. – 2016. – №2. – С. 24-28.
• Белецкий, А. Управление лояльностью клиента [Текст] / А. Белецкий // Дистрибуция и логистика. – 2008. – февраль (№1). – С.34-38.
• Бердышев, Сергей Основная терминология информационного маркетинга [Текст] / Сергей Бердышев // Маркетинг и реклама. – 2016. – №3. – С. 12-18.
• Боднаренко, А. "Стеклянные потребители" что общего у маркетинга и полицейской службы? [Текст] / А. Боднаренко // Новый маркетинг. – 2011. – №6. – C. 35-42.
• Боднарчук, Анна Социальная ответственность в мире чистогана : [маркетинг] [Текст] / Анна Боднарчук // Маркетинг и реклама. – 2012. – №11. – С. 32-33.
• Бурцева, Т. Лояльность потребителей на рынке консалтинговых услуг [Текст] / Т. Бурцева, А. Маринина // Маркетинг. – 2011. – №1. – С. 79-85.
• Бухалова, Наталья Быть украинцем сегодня: мода, вынужденность или новая ценность? [Текст] / Наталья Бухалова // Маркетинговые исследования в Украине. – 2015. – №2. – С. 26-32.
• В, .Ус От лояльности к приверженности : перешагивая через стереотипы [Текст] / .Ус В, .Карасев Я // Маркетинговые коммуникации. – 2004. – №4. – С.2-6.
• Васильев, И. А. Стратегии развития предпринимательских структур на потребительском рынке [Текст] / И. А. Васильев // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2008. – №1. – С.244-247.
• Вербицкая, С. Л. Лояльность персонала -- проблема компетентности менеджера [Текст] / С. Л. Вербицкая // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2007. – №8. – С.25-28.
• Волков, Д. Е. Как лояльность потребителей превратить в лояльность собственников [Текст] / Д. Е. Волков // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2005. – №4. – С.2-7.
• Ганичев, К. В. Анализ лояльности покупателей к маркам импортных легковых автомобилей [Текст] / К. В. Ганичев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – №5. – С.408-414.
• Гермашев, Сергей Нам рынке действует принцип тотальной персонализации маркетинговых коммуникаций [Текст] / Сергей Гермашев // Маркетинг и реклама. – 2016. – №5. – С. 44-45.
• Голова, А. Г. Факторы, влияющие на потребительское поведение личности в мегаполисе : [маркетинг] [Текст] / А. Г. Голова // Маркетинг и реклама. – 2011. – №10. – С. 66-72.
• Гонтмахер, К. Купонинг в программах лояльности [Текст] / К. Гонтмахер // Новый маркетинг. – 2007. – №11. – С.48-54.
• Гонтмахер, К. Торговые сети и программа лояльности производителя [Текст] / К. Гонтмахер // Отдел маркетинга. – 2008. – №11. – С.55-61.
• Грабская, И. Типы лояльности персонала и факторы ее формирования [Текст] / И. Грабская // Менеджер по персоналу. – 2008. – №2. – С. 50-53.
• Громова, Ольга "Подарочный маркетинг-эффективный инструмент прямой коммуникации компании с потребителями" [Текст] / Ольга Громова // Маркетинг и реклама. – 2011. – №5. – С. 24-25.
• Громова, Ольга Эмоциональный брендинг-в теории и на практике [Текст] / Ольга Громова // Маркетинг и реклама. – 2012. – № 7-8. – С. 60-63.
• Грошев, И. В. Эмоциональные силы мотива выбора бренда в призме поведения потребителя [Текст] / И. В. Грошев, А. А. Красносолодцев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №4. – С. 13-29.
• Гурджиян, К. В. Інструменти формування лояльності споживачів туристичними операторами України [Текст] / К. В. Гурджиян // Економіка та держава. – 2015. – № 5. – С. 71-77.
• Гурджиян, К. В. Сутність та типи лояльності споживачів [Текст] / К. В. Гурджиян // Економіка розвитку. – 2015. – № 2. – С. 78-86.
• Гурджиян, К. В. Програма лояльності: сутність та етапи створення [Текст] / К. В. Гурджиян // Формування ринкових відносин в Україні. – 2011. – №5. – С. 119-125.
• Гурджиян, Карина Заохочення споживачів у програмах лояльності [Текст] / Карина Гурджиян // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. – 2017. – № 1. – С. 50-61.
• Гурджиян, Карина Маркетинг отношений: коммуникация предприятия с потребителем не всегда становится двусторонней [Текст] / Карина Гурджиян // Маркетинг и реклама. – 2016. – №2. – С. 32-36.
• Гурджиян, Катерина Способы накопления баллов в программах лояльности, или как поощрить любов покупатилей [Текст] / Катерина Гурджиян // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 40-48.
• Данелюк, Н. В. Совершенствование процесса посподажного обслуживания как инструмент повешения удовлетворенности потребителей [Текст] / Н. В. Данелюк, А. Д. Клюев // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2008. – №4. – С.149-153.
• Данченок, Л. А. Маркетинговые инструменты формирования лояльности потребителей банковских услуг в современных условиях [Текст] / Л. А. Данченок, Е. С. Денисова // Маркетинг услуг. – 2009. – №2. – С.120-130.
• Демидов, А. М. Исследование поведения потребителей в условиях кризиса [Текст] / А. М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №3. – С.18-25.
• Демидов, А. М. Результаты кризисного исследования "Российский потребитель" [Текст] / А. М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – №5. – C. 79-82.

1   2    3