Електронний каталог

• Класифікатори
• Кл

клієнтський капітал, customer equity

Документи:

• Діяльність платіжних систем на ринку України в 2011 році [Текст] // Вісник Національного банку України. – 2012. – № 3. – С. 12-17.
• Финтех идет на смену банкам: Китай впереди, Запад доганяет [Текст] // Банковский менеджмент. – 2017. – № 1. – С. 7-10.
• Michael, Lewis Individual team incentives and managing competitive balance in sports leagues: an empirical analysis of Major League Baseball [Текст] / Lewis Michael // Journal of Marketing Research. – 2008. – №5. – C. 535-549.
• Андрющенко, К. А. Конкурентна стратегія функціонування інтелектуального капіталу на підприємстві [Текст] / К. А. Андрющенко // Інвестиції : практика та досвід. – 2015. – № 22. – С. 54-58.
• Байназаров, Н. Как много банки знают о своих клиентах и не опасно ли это? [Текст] / Н. Байназаров // Банковский менеджмент. – 2018. – № 3. – С. 32-34.
• Белевцев, Д. Высокие отношения "Банк-Клиент": все чаще интернет-банкинг заменяет клиентам офисное обслуживание [Текст] / Д. Белевцев // Банковские технологии. – 2016. – № 8 : Инструменты для банковского бизнеса. – С. 20-21.
• Белозеров, С. А. Обслуживание банками состоятельных частных лиц: этапы развития и основные признаки [Текст] / С. А. Белозеров, А. А. Петрова // Финансы и кредит. – 2011. – июнь (№24). – С. 9-15.
• Бельских, И. Е. Корпоративная социальная ответственность как инновационная технология привлечения клиентов в банки [Текст] / И. Е. Бельских // Финансы и кредит. – 2011. – апрель (№14). – С. 2-7.
• Бєгун, Катерина Анатоліївна Банки на іпотечному ринку [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.08 - гроші, фінанси і кредит / Бєгун Катерина Анатоліївна. – К. : КНЕУ, 2012. – 19 с.
• Бєлокоз, О. І. Визнання та оцінка клієнтського капіталу торговельних підприємств [Текст] / О. І. Бєлокоз // Формування ринкових відносин в Україні. – 2013. – № 12. – С. 189-193.
• Бєлокоз, Оксана Іванівна Облік та аудит дебіторської і кредиторської заборгованостей торговельних підприємств [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.09 - бухгалтерський облік, аналіз та аудит (за видами економічної діяльності) / Бєлокоз Оксана Іванівна. – К. : КНТЕУ, 2014. – 24 с.
• Бойко, Маргарита Григорівна Цілісно орієнтоване управління туристичними підприємствами [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами / Бойко Маргарита Григорівна. – К. : КНТЕУ, 2011. – 44 с.
• Бондаренко, В. А. Современные подходы в управлении корпоративными продажами в коммерческом банке [Текст] / В. А. Бондаренко // Банковское дело. – 2016. – № 8. – С. 62-69.
• Бровкина, Н. Е. Что такое Private Bankinq и тенденции его развития в России [Текст] / Н. Е. Бровкина, Ю. В. Ломако // Деньги и кредит. – 2011. – № 8. – С. 53-57.
• Бутивщенко, Е. Игры, в которые играют покупатели [Текст] / Е. Бутивщенко, Э. Баранский // Отдел маркетинга. – 2010. – №9. – С.47-51.
• Васин, Ю. В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов [Текст] / Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов. – 2-е изд. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. – 152 с. – ISBN 5-9614-0151-0.
• Веселов, А. И. Методика построения матрицы фондирования в банке [Текст] / А. И. Веселов // Финансы и кредит. – 2012. – № 7. – С. 26-30.
• Громов, Олег Надмірний апетит до клієнтських таємниць [Текст] / Олег Громов // Урядовий кур'єр. – 2016. – № 94 (20 трав.). – С. 1, 4.
• Делиси, Рик Как добитться лояльности, решая проблемы клиентов [Текст] / Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан // Банковский менеджмент. – 2016. – № 6. – С. 34-42.
• Демченко, Н. Л. Международный опыт деятельности и регулирования банковских агентов [Текст] / Н. Л. Демченко // Финансовая аналитика: проблемы и решения. – 2012. – № 7. – С. 43-48.
• Захаренко, Д. С. Клієнтоорієнтованість підприємства: сутнісні характеристики [Текст] / Д. С. Захаренко // Економіка. Менеджмент. Бізнес. – 2017. – № 4. – С. 187-194.
• Зверькова, Т. Н. Продукты региональных банков: спрос и предложение [Текст] / Т. Н. Зверькова, А. И. Зверьков // Финансы и кредит. – 2012. – № 24. – С. 35-46.
• Карпухина, Екатерина Обслуживание состоятельных клиентов [Текст] / Екатерина Карпухина // Банковский менеджмент. – 2015. – № 3. – С. 9-17.
• Кашкирова, И. Оценка уровня лояльности клиентов банка [Текст] / И. Кашкирова, М. Попова // Банковский менеджмент. – 2016. – № 6. – С. 7-10.
• Кендюхов, О. В. Ефективність управління клієнтським капіталом: управління людськими ресурсами на підприємстві [Текст] / О. В. Кендюхов // Економіка промисловості. – 2008. – №4. – С. 37-40.
• Корнілова, І. М. Методичний інструментарій оцінювання інтелектуального капіталу організації [Текст] / І. М. Корнілова, Т. В. Ляшенко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2015. – № 2. – С. 77-82.
• Коробчанская, Е. А. Повышение лояльности потенциальных клиентов как фактор приращения портфеля ипотечных кредитов коммерческого банка [Текст] / Е. А. Коробчанская // Финансы и кредит. – 2011. – март (№10). – С. 37-41.
• Котляревський, Я. В. Роль інституту банківського омбудсмена у підвищенні довіри клієнтів до банків [Текст] / Я. В. Котляревський, Г. О. Панасенко // Фінанси України. – 2015. – № 11. – С. 88-96.
• Крегер, А. Почему банки теряют миллионы, игнорируя UX дизайн [Текст] / А. Крегер // Банковский менеджмент. – 2017. – № 4. – С. 12-13.
• Курячая, Оксана Таинственное исчезновение депозита : [риски банковских услуг] [Текст] / Оксана Курячая // Юридическая Практика. – 2010. – № 13(640). – С. 11.
• Ляшенко, Ганна Інтелектуальний капітал: його зміст і роль в економічному розвитку підприємства [Текст] / Ганна Ляшенко // Вища школа. – 2017. – № 2. – С. 61-68.
• Мальцева, А. А. Развитие теоретических представлений об интеллектуальном капитале в условиях динамической трансформации экономики [Текст] / А. А. Мальцева, И. А. Монахов // Актуальні проблеми економіки. – 2014. – № 11. – C. 16-33.
• Мамонова, Ганна В. Ефективність використання інтелектуального капіталу [Текст] / Ганна В. Мамонова, Вікторія М. Дерев'янко // Актуальні проблеми економіки. – 2018. – № 5-6. – С. 53-63.
• Мамонтов, Андрей Успешность банков сегодня определяется их способностью организовать качественное взаимодействие с клиентами [Текст] / Андрей Мамонтов // Банковская практика за рубежом. – 2011. – № 5. – С. 28-33.
• Мехтієв, Е. Роздрібний банківський бізнес у ракурсі використання кредитних історій [Текст] / Е. Мехтієв // Фінансовий ринок України. – 2012. – № 4. – С. 6.
• Минина, Т. Б. Love-маркетинг -- новая парадигма внутриорганизационного маркетинга [Текст] / Т. Б. Минина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 34-39.
• Неретина, Е. А. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком [Текст] / Е. А. Неретина, Е. В. Солдатова // Финансы и кредит. – 2012. – № 7. – С. 2-14.
• Ніколенко, Андрій Відкриття та адміністрування інших рахунків розпорядників бюджетних коштів та рахунків інших клієнтів [Текст] / Андрій Ніколенко // Казна України. – 2024. – № 7. – С. 17-20.
• Пивоваров, Ю. Смена клиентоориентиров [Текст] / Ю. Пивоваров // Маркетолог. – 2009. – №3. – С.26-27.
• Притуляк, Н. М. Гудвіл крізь призму теорії інтелектуального капіталу [Текст] / Н. М. Притуляк, М. В. Козійчук // Формування ринкових відносин в Україні. – 2019. – № 11. – С. 87-96.
• Пронская, Н. С. Методические подходы к оценке фактического уровня надежности коммерческого банка [Текст] / Н. С. Пронская, Э. С. Годжаева // Финансы и кредит. – 2012. – № 32. – С. 40-44.
• Рафиков, В. А. Повышение доходности предприятия за счет ориентированности на клиента [Текст] / В. А. Рафиков // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – №2. – С.144-152.
• Семёнова, Любовь Технология проведения Due Diliqence [Текст] / Любовь Семёнова // Банковский менеджмент. – 2011. – № 9. – С. 47-50.
• Скалозуб, С. В. Модель расчета эффективности для отчета акционерам [Текст] / С. В. Скалозуб // Банковское дело. – 2016. – № 9. – С. 69-71.
• Скобелкин, Д. Г. Методические рекомендации о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов [Текст] / Д. Г. Скобелкин // Банковский бизнес. – 2017. – № 1. – С. 43-44.
• Скриньковський, Р. М. Методичні підходи до економічного оцінювання інвестиційної привабливості машинобудівних підприємств для портфельних інвесторів [Текст] / Р. М. Скриньковський // Актуальні проблеми економіки. – 2011. – №4. – С. 177-186.
• Сохацька, Олена Миколаївна Удосконалення банківського обслуговування в контексті забезпечення фінансової інклюзії [Текст] / Олена Миколаївна Сохацька, Сергій Вікторович Кириленко // Фінанси України. – 2019. – № 6. – С. 118-128.
• Сучок, С. Обгрунтування методом імовірнісних автоматів індивідуальних відсоткових ставок для поточних рахунків у національній валюті клієнтів комерційного банку [Текст] / С. Сучок // Вісник Національного банку України. – 2012. – № 11. – С. 39-42.
• Филатов, Андрей Клиентский капитал: зачем и как еге развивать? [Текст] / Андрей Филатов // Банковский менеджмент. – 2021. – № 4. – С. 39-40.
• Харабара, В. Методи оцінки кредитоспроможності позичальника в механізмі споживчого кредитування [Текст] / В. Харабара // Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Економіка. – 2009. – №116. – С. 27-30.