Електронний каталог

• Класифікатори
• якість, качество, quality

якість послуг/обслуговування, service quality

Документи:

• Мельник, Роман Деякі аспекти розробки політики та процедур контролю якості аудиторських послуг [Текст] / Роман Мельник, Ольга Мельник // Економічний аналіз : зб. наук. пр. / гол. ред. С. І. Шкарабан. – Тернопіль : ТНЕУ, 2008. – Вип. 3. – С. 304-306.
• Мельник, Юлія Актуальні питання діяльності фірм на міжнародному ринку послуг [Текст] / Юлія Мельник // Наука молода. Збірник наукових праць ради молодих вчених Тернопільської академіії народного господарства. Економічні науки. – 2003. – Вип. 1. – С. 22-24.
• Міхлін, М. М. Шляхи удосконалення правового регулювання інституту туризму в Україні [Текст] / М. М. Міхлін // Юридична Україна. – 2024. – № 9. – С. 14-20.
• Мокрицька, Анна Окремі проблеми правового забезпечення здійснення моніторингу діяльності органу місцевого самоврядування у питаннях надання адміністративних послуг [Текст] / Анна Мокрицька, Анна Петриків // Актуальні проблеми правознавства. – 2017. – Вип. 3 (11). – С. 76-79.
• Мороз, Олена Василівна Муніципально-праватна модель організації міського пасажирського автотранспорту [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (автомобільний транспорт та дорожнє будівництво) / Мороз Олена Василівна. – К. : НТУ, 2011. – 20 с.
• Мостовая, Ю. П. Модели управления качеством услуг (на примере банковских услуг) [Текст] / Ю. П. Мостовая // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №5. – С.89-97.
• Музиченко, Катерина Особливості зарубіжних систем управління якістю послуг готельного бізнесу і створення системи конкурентних позицій туристичного сектору України [Текст] / Катерина Музиченко // Економічний аналіз. – 2013. – Вип. 12, ч.1. – С. 226-230.
• Насадюк, Алексей Результат не гарантирует качества : [рынок юридических услуг] [Текст] / Алексей Насадюк // Юридическая Практика. – 2011. – № 27(706). – С. 1.
• Насадюк, Алексей Торг не везде уместен : [юридические услуги] [Текст] / Алексей Насадюк // Юридическая Практика. – 2012. – № 16(747). – С. 1,8.
• Неверов, П. Применение процессного подхода вовнутреннем контроле качества аудиторских услуг [Текст] / П. Неверов // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2010. – октябрь-декабрь (№4). – С. 306-308.
• Нелін, О. І. Проблемні аспекти цивільно-правового регулювання діяльності суб'єктів господарювання у сфері готельно-ресторанного бізнесу [Текст] / О. І. Нелін // Юридична Україна. – 2024. – № 8. – С. 43-48.
• Нелін, О. І. Сфера послуг як детермінанта розвитку готельної індустрії [Текст] / О. І. Нелін // Юридична Україна. – 2025. – № 8. – С. 27-31.
• Неліпа, Д. В. Основні чинники забезпечення якості державної служби [Текст] / Д. В. Неліпа // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. – 2015. – № 1. – С. 69-75.
• Новицкая, К. Е. Институциональные изменения в здравоохранении: роль субьектов микроуровня [Текст] / К. Е. Новицкая // СОЦИС\Социологические исследования. – 2006. – №12. – С. 78-84.
• Новіков, В. Моделювання попиту на платні послуги: досвід і перспективи [Текст] / В. Новіков // Україна: аспекти праці. – 2008. – №3. – С. 3-5.
• Осадча, Н. В. Формування глобальних інститутів регулювання митної справи [Текст] : монографія / Н. В. Осадча. – Дніпропетровськ : Нова Ідеологія, 2013. – 316 с. – ISBN 978-617-7068-05-0.
• Петреченко, В. А. Связь цены и качества ит-услуг [Текст] / В. А. Петреченко // Вестник Московского университета серия 6 "Экономика". – 2008. – ноябрь-декабрь (№6). – С. 71-80.
• Петровська, Світлана Іванівна Оцінювання якості транспортної послуги міського пасажирського підприємства-перевізника в умовах автомобілізації населення [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Петровська Світлана Іванівна. – К. : НТУ, 2020. – 20 с.
• Плакида, С. І. Сутність поняття "послуга": теоретичні аспекти [Текст] / С. І. Плакида // Інноваційна економіка. – 2013. – № 6. – С. 241-243.
• Побережна, З. М. Забезпечення конкурентоспроможності авіакомпаній на основі комплексного оцінювання якості авіапослуг [Текст] / З. М. Побережна // Економіка. Фінанси. Право. – 2019. – № 9. – С. 21-26.
• Полтавець, В. Процедури визначення вимог споживачів до якості мініципальних послуг [Текст] / В. Полтавець // Збірник наукових праць Національної академії державного управління при Президентові України. – 2007. – Вип. 2. – С. 226-234.
• Попик, Олег Інноваційні технології управління якістю послуг [Текст] / Олег Попик // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. – 2021. – № 4. – C. 68-80.
• Маркетингова політика управління продажем туристичних послуг [Текст] / Людмила Попова, Ольга Прядко, Мілана Мітяєва, Олег Данніков // Маркетинг в Україні. – 2013. – березень-квітень (№2). – С. 23-32.
• Потапчик, Ольга Олександрівна Управління якістю послуг житлово-комунального господарства України [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.03 - економіка та управління національним господарством / Потапчик Ольга Олександрівна. – Краматорськ : ДДМА, 2015. – 20 с.
• Проскуріна, Н. М. Наукові засади оцінювання якості аудиторських послуг [Текст] / Н. М. Проскуріна, В. П. Коваленко // Інвестиції: практика та досвід. – 2010. – жовтень (№20). – С. 27-29.
• Проскурня, Марина Григорівна Управління розвитком підприємств інформаційно-комунікаційних послуг [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Проскурня Марина Григорівна. – К. : КНЕУ ім. В. Гетьмана, 2014. – 19 с.
• Особливості ресторанного сервісу. Обслуговування іноземних туристів [Текст] : навч. посіб. / Л. О. Радченко, П. П. Пивоваров, О. В. Новікова [та ін.]. – Тернопіль : Світ книг, 2012. – 288 с. – ISBN 978-966-2678-05-5.
• Резник, Галина Усиление конкуренции на розничном рынке вынуждает банкиров искать нетривиальные способы привлечения клиентов [Текст] / Галина Резник // Банковская практика за рубежом. – 2012. – № 2. – С. 47-53.
• Резнік, Н. П. Система формування якості послуг [Текст] / Н. П. Резнік // Формування ринкових відносин в Україні. – 2007. – №1. – С.107-110.
• Резнікова, В. В. Сутність категорії "послуга": аналіз існуючих концепцій [Текст] / В. В. Резнікова // Вісник господарського судочинства. – 2009. – № 1. – С. 58-68.
• Рибачук, В. Л. Формування механізму підвищення якості послуг житлово-комунального господарства в умовах конкурентного середовища [Текст] / В. Л. Рибачук // Інвестиції : практика та досвід. – 2013. – № 3. – С. 83-88.
• Рудь, Сергей Оценка качества обслуживания внутренних клиентов [Текст] / Сергей Рудь // Менеджер по персоналу. – 2012. – №7. – С. 36-46.
• Савельєва, М. Послуги культури як елемент ринкової інфраструктури [Текст] / М. Савельєва, В. Хім'як // Регіональні аспекти розвитку продуктивних сил України. – 2007. – Вип.12. – С. 155-159.
• Садік, Місба Сприйняття клієнтами якості послуг у банківській сфері та рівень задоволеності клієнтів: за даними дослідження банку "Мейбанк Берхад" (Малайзія) (текст на англ. мові) [Текст] / Місба Садік, Саїф-ур-Реман, Анджум Хан Мухаммад Джаміль // Актуальні проблеми економіки. – 2013. – № 11. – С. 494-504.
• Сахно, А. А. Характеристика діяльності житлово-експлуатаційних контор в умовах регулювання житлового фонду [Текст] / А. А. Сахно // Актуальні проблеми економіки. – 2010. – №8. – С. 207-213.
• Семенов, В. Ф. Методи та моделі відбору персоналу підприємств курортно-рекреаційної сфери [Текст] / В. Ф. Семенов, Н. Нєчева // Економічний аналіз. – 2015. – Т. 21, № 2. – С. 206-212.
• Сидоренко, І. О. Якість готельних послуг [Текст] / І. О. Сидоренко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2011. – № 9. – С. 120-124.
• Сімкова, Тетяна Олексіїівна Організаційно-економічне забезпечення управління якістю послуг аеропортів [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Сімкова Тетяна Олексіїівна. – К. : НАУ, 2011. – 18 с.
• Скалозуб, С. В. Модель расчета эффективности для отчета акционерам [Текст] / С. В. Скалозуб // Банковское дело. – 2016. – № 9. – С. 69-71.
• Скрипник, О. Якщо вершки погані, то що ж у молоці?: [Про якість молока, та молочної продукції] [Текст] / О. Скрипник // Дзеркало тижня. – 2008. – 22-28 березня (№11). – С. 1, 14.
• Соловьев, С. С. Как построить эффективную систему маркетинга на малом предприятии сферы услуг [Текст] / С. С. Соловьев, О. В. Бородкина // Маркетинг услуг. – 2008. – №4. – С.266-284.
• Станкевич, І. В. Управління витратами на якість послуг поштового зв'язку [Текст] / І. В. Станкевич // Інвестиції : практика та досвід. – 2012. – № 20. – С. 39-41.
• Студеняк, І. П. Основи стандартизації та сертифікації товарів і послуг [Текст] : опорн. консп. / І. П. Студеняк, Ю. М. Ажнюк, І. М. Чучка. – К. : Кондор, 2007. – 152 с. – ISBN 978-966-351-153-5.
• Тарасова, Т. Методика оценки конкурентоспособности оказываемых услуг транспортными организациями [Текст] / Т. Тарасова // Актуальні проблеми економіки. – 2013. – № 6. – С. 454-459.
• Телендій, А. А. Належне врядування як основа підвищення якості публічних послуг на місцевому рівні в Україні [Текст] / А. А. Телендій // Публічне управління і адміністрування в Україні. – 2025. – № 50. – С. 82-88.
• Практичні підходи до формування якості послуг [Текст] / С. В. Ткачук, В. А. Стеценко, С. А. Стахурська, В. О. Стахурський // Формування ринкових відносин в Україні. – 2018. – № 6. – С. 69-75.
• Туватова, В. Е. Проблемы и перспективы повышения качества услуг в гостиничном бизнесе [Текст] / В. Е. Туватова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 76-82.
• Федорчук, Наталія Вікторівна Формування та державне регулювання ринку овочів у аграрному секторі економіки [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.03 - економіка та управління національним господарством / Федорчук Наталія Вікторівна. – Львів : ЛДФА, 2011. – 20 с.
• Фирсова, И. Удовлетворенность потребителя как основа формирования стратегии образовательного комплекса [Текст] / И. Фирсова // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2015. – № 2. – С. 275-279.
• Цьохла, Світлана Актуалізація підвищення якості послуг у розвитку курортно-рекреаційної сфери України [Текст] / Світлана Цьохла // Журнал європейської економіки. – 2010. – березень (№1). – С. 59-72.

1    2    3   4