Електронний каталог

• Класифікатори
• від...

відносини з клієнтами, отношения с клиентами, customer relationships

Документи:

• Цуневская, О. Я. Автоматизация программ лояльности на основе CRM-технологий [Текст] / О. Я. Цуневская // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. – №6. – С.478-496.
• Чайковський, Ярослав Розвиток банківського кредитування корпоративних клієнтів в Україні в умовах циклічності економіки [Текст] / Ярослав Чайковський // Вісник Тернопільського національного економічного університету. – 2017. – Вип. 4 : жовт.-груд. – С. 72-87.
• Челенков, А. Формирование клиент-ориентированного подхода в коммуникациях [Текст] / А. Челенков // Маркетинг. – 2004. – №2. – С.47-55.
• Черепанова, А. Е. Разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами торговой сети [Текст] / А. Е. Черепанова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. – №2. – С.112-122.
• Чиглинцев, Станислав Рынок маркетинговых исследований за последние три-четыре года практически не изменился [Текст] / Станислав Чиглинцев // Маркетинговые исследования в Украине. – 2012. – №1. – С. 22-26.
• Чижевська, Л. В. Облік гарантійних забезпечень у контексті міжнародних стандартів фінансової звітності [Текст] / Л. В. Чижевська // Соціально-економічні проблеми сучасного періоду України. – 2018. – № 6. – С. 139-143.
• Чижов, Николай Технология привлечения новых клиентов в банк [Текст] / Николай Чижов // Банковский менеджмент. – 2021. – № 5. – С. 43-51.
• Чичика, Татьяна Ориетация на потребителя становится с каждым днем естественнее [Текст] / Татьяна Чичика // Маркетинг и реклама. – 2016. – №2. – С. 30-31.
• Чуанг, Ч. Ч. Застосування систем управління відносинами з клієнтами у банківській галузі (текст на англ. мові) [Текст] / Ч. Ч. Чуанг, Ф.-Л. Ху // Актуальні проблеми економіки. – 2014. – № 4. – С. 419-427.
• Чубакова, Ирина Пункт назначения - лояльность клиента. Анализ эффективности программы лояльности [Текст] / Ирина Чубакова // Новый маркетинг. – 2012. – №1. – С. 47-52.
• Шадрина, С. В. Оценка удовлетворенности потребителей услуг общественного питания в г. Архангельске методом Кано [Текст] / С. В. Шадрина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – №1. – С. 18-29.
• Шалига, Тетяна Сергіївна Банківське обслуговування роздрібних клієнтів на дистанційних засадах [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.08 - гроші, фінанси і кредит / Шалига Тетяна Сергіївна. – К. : КНЕУ, 2012. – 20 с.
• Шевченко, И. Клиент, клиент, клиент [Текст] / И. Шевченко // Новый маркетинг. – 2010. – №2. – С.47-50.
• Шедяков, Володимир Трансформації міжнародних економічних відносин як фактор удосконалення інтеграційних процесів [Текст] / Володимир Шедяков // Економіст. – 2014. – № 11. – С. 14-19.
• Шолига, Збігнев Довгострокові відносини з клієнтом як запорука стабільного розвитку компанії [Текст] / Збігнев Шолига // Insurance TOP. – 2021. – № 1. – С. 25.
• Шоул, Джон Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] / Джон Шоул ; пер. с англ. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. – 338 с . – ISBN 978-5-9614-0769-3.
• Шпитонков, С. Типы клиентов и методы работы с ними [Текст] / С. Шпитонков // Отдел маркетинга. – 2011. – №5. – С. 53-56.
• Штейн, О. И. Банковский маркетинг: совершенствование организации обслуживания клиентов [Текст] / О. И. Штейн // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 47-52.
• Юдицкий, Сергей Мониторинг качества обслуживания. Лучшие практики [Текст] / Сергей Юдицкий // Банковский менеджмент. – 2021. – № 5. – С. 36-42.
• Юрчак, Александр Управление потребительским опытом - делаем первые шаги! [Текст] / Александр Юрчак // Маркетинг и реклама. – 2016. – №2. – С. 20-23.
• Яковлева, Елена Сарафанное радио: эффективный метод продвижения или неуправляемый канал распространения слухов? [маркетинг, комуникации, рекламма] [Текст] / Елена Яковлева // Банковский менеджмент. – 2011. – № 6. – С. 44-48.
• Яценко, Олександра Віталіївна Механізм забезпечення взаємодії банків з клієнтами [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.08 - гроші, фінанси і кредит / Яценко Олександра Віталіївна. – Одеса : ОНЕУ, 2016. – 19 с.

1    2    3    4    5    6    7