Електронний каталог

• Класифікатори
• Фо

формування споживчої лояльності

Документи:

• Лояльность потребителей: отношение или поведение? [Текст] // Маркетолог. – 2008. – №6. – С.20-23.
• О лояльности в вопросах и ответах [Текст] // Новый маркетинг. – 2008. – №8. – С.55-58.
• О лояльности в вопросах и ответах [Текст] // Новый маркетинг. – 2008. – №6. – С.36-39.
• Ahmet, Ekici The unique relationship between quality of life and consumer trust in market-related institutions among financially constrained consumers in a developing country [Текст] / Ekici Ahmet, Peterson Mark // Journal of Public Policy & Marketing. – 2009. – №1. – C. 56-70.
• Bell, R. David From point of purchase to path to purchase: how preshopping factors drive unplanned buying [Текст] / R. David Bell, D. Corsten, G. Knox // Journal of Marketing. – 2011. – №1. – C. 31-45.
• Henrik, Hagtvedt Art infusion: the influence of visual art on perception and evaluation of consumer products [Текст] / Hagtvedt Henrik, M. Patrick Vanessa // Journal of Marketing Research. – 2008. – №3. – C. 379-389.
• Himanshu, Mishra How salary receipt affects consumer's regulatory motivations and product preferences [Текст] / Mishra Himanshu, Mishra Arul, Nayakankuppam Dhananjay // Journal of Marketing. – 2010. – №5. – C. 93-103.
• Irit, Nitzan Social effects on customer retention [Текст] / Nitzan Irit, Libai Barak // Journal of Marketing. – 2011. – №6. – C. 24-38.
• Managing consumer uncertainty in the adoption of new products: temporal distance and mental simulation [Текст] / Castano Raquel, Sujan Mita, Kacker Manish, Sujan Harish // Journal of Marketing Research. – 2008. – №3. – C. 320-336.
• Networked narratives: understanding word-of-mouth marketing in online communities [Текст] / V. Kozinets Robert, de Valck Kristine, C. Wojnicki Andrea, J.S. Wilner Sarah // Journal of Marketing. – 2010. – №2. – C. 71-89.
• Schmitt, P. Referral programs and customer value [Текст] / P. Schmitt, B. Skiera, van den C. Bulte // Journal of Marketing. – 2011. – №1. – C. 46-59.
• Shailendra, Pratap Jain The influence of consumers lay theories on approach/avoidance motivation [Текст] / Pratap Jain Shailendra, Mathur Pragya, Maheswaran Durairaj // Journal of Marketing Research. – 2009. – №1. – C. 56-65.
• Resistance to brand switching when a radically new brand is introduced: a social identity theory perspective [Текст] / K. Lam Son, Ahearne Michael, Hu Ya, Schillewaert Niels // Journal of Marketing. – 2010. – №6. – C. 128-146.
• Young, Jee Han Signaling status with luxury goods: the role of brand prominence [Текст] / Jee Han Young, C. Nunes Joseph, Dreze Xavier // Journal of Marketing. – 2010. – №4. – C. 15-30.
• Андрейченко, Петр Ключи к сердцу клиента: методика управления лояльностью потребителей [Текст] / Петр Андрейченко // Новый маркетинг. – 2012. – №2. – С. 48-52.
• Бондар, Марія Дитяча несподіванка : [дитячі товари. На що діти витрачають кишенькові гроші] [Текст] / Марія Бондар // Контракти. – 2010. – 19 квітня (№16). – С. 30-31.
• Бондар, Марія Колективне купівельне : [зміни у споживчій поведінці українців] [Текст] / Марія Бондар // Контракти. – 2010. – 19 квітня (№16). – С. 24-26.
• Бурцева, Т. Лояльность потребителей на рынке консалтинговых услуг [Текст] / Т. Бурцева, А. Маринина // Маркетинг. – 2011. – №1. – С. 79-85.
• Венгер, Елена Лояльность нельзя "купить" [Текст] / Елена Венгер // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 20-21.
• Ганичев, К. В. Анализ лояльности покупателей к маркам импортных легковых автомобилей [Текст] / К. В. Ганичев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – №5. – С.408-414.
• Гонтмахер, К. Торговые сети и программа лояльности производителя [Текст] / К. Гонтмахер // Отдел маркетинга. – 2008. – №11. – С.55-61.
• Горонович, Сергей Программы лояльности - зачастую игра между продавцом и покупателем [Текст] / Сергей Горонович // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 22-23.
• Гурджиян, К. В. Сутність та типи лояльності споживачів [Текст] / К. В. Гурджиян // Економіка розвитку. – 2015. – № 2. – С. 78-86.
• Гурджиян, К. В. Програма лояльності: сутність та етапи створення [Текст] / К. В. Гурджиян // Формування ринкових відносин в Україні. – 2011. – №5. – С. 119-125.
• Гурджиян, Карина Заохочення споживачів у програмах лояльності [Текст] / Карина Гурджиян // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. – 2017. – № 1. – С. 50-61.
• Гурджиян, Катерина Способы накопления баллов в программах лояльности, или как поощрить любов покупатилей [Текст] / Катерина Гурджиян // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 40-48.
• Данченок, Л. А. Маркетинговые инструменты формирования лояльности потребителей банковских услуг в современных условиях [Текст] / Л. А. Данченок, Е. С. Денисова // Маркетинг услуг. – 2009. – №2. – С.120-130.
• Драгунов, С. В. Лояльность клиентов в предпринимательских структурах: мероприятия по повышению лояльности и оценка их эффективности [Текст] / С. В. Драгунов // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2009. – №3. – С.100-103.
• Зозульов, О. Типи позиціювання товарів і марок на споживчому ринку [Текст] / О. Зозульов // Отдел маркетинга. – 2008. – №7-8. – С.31-38.
• Ивович, Е. Мероприятия нон-стоп, или Как выпрямляется лояльность [Текст] / Е. Ивович // Отдел маркетинга. – 2009. – №2. – С.45-49.
• Капінус, Л. В. Механізм управління підвищенням продуктивності споживчо-орієнтованого підприємства [Текст] / Л. В. Капінус // Інвестиції: практика та досвід. – 2009. – серпень (№15). – С. 40-44.
• Котляров, И. Лояльность: новые подходы [Текст] / И. Котляров // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2010. – октябрь-декабрь (№4). – С. 270-273.
• Кудінова, А. Постіндустріальна трансформація споживчого попиту і проблеми ринкових механізмів економічної координації [Текст] / А. Кудінова // Україна: аспекти праці. – 2013. – № 3. – С. 16-21.
• Куликова, З. В. Планирование продаж на основе показателей лояльности клиентов [Текст] / З. В. Куликова // Маркетинг услуг. – 2009. – №4. – С.276-284.
• Найденов, Ю. С. Современные средства продвижения ресторана на рынке потребительских услуг [Текст] / Ю. С. Найденов // Риск. Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. – 2008. – №2. – С.89-95.
• Попов, О. В. Синергетична парадигма та інститути довгострокової лояльності в організації маркетингової діяльності промислового підприємства [Текст] / О. В. Попов // Економіка розвитку. – 2011. – № 4. – С. 71-76.
• Потапова, Надежда Лояльность невозможно сформировать искусственными методами [Текст] / Надежда Потапова // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 24-25.
• Рабінович, Алла Споживче право у системі права і системі законодавства України [Текст] / Алла Рабінович // Юридична Україна. – 2010. – № 8. – С. 9-12.
• Рыжикова, Т. Удовлетворенность и лояльность потребителя [Текст] / Т. Рыжикова // Маркетинг. – 2011. – №2. – С. 41-51.
• Савицкий, В. Лояльные клиенты на вес золота [Текст] / В. Савицкий // Новый маркетинг. – 2009. – №1. – С.42-44.
• Спивакова, Светлана Лояльность - глубинные отношения людей [Текст] / Светлана Спивакова // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 27-29.
• Степанова, Анна Потребительское поведение определяют простые человеческие качества и инстинкты [Текст] / Анна Степанова // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 30-31.
• Титова, Е. Прозрачность бизнес-процессов компании как инструмент повышения лояльности клиента [Текст] / Е. Титова // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2011. – апрель-июнь (№2). – С. 48-54.
• Филатов, В. Инновационные программы лояльности клиентов: новая маркетинговая стратегия [Текст] / В. Филатов, А. Коваленко // Вестник Института экономики РАН. – 2012. – № 3. – С. 78-93.
• Фірсова, С. Маркетингове забезпечення виведення власних торгових марок у ритейлі [Текст] / С. Фірсова // Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Економіка. – 2013. – №144. – С. 54-57.
• Цуневская, О. Я. Автоматизация программ лояльности на основе CRM-технологий [Текст] / О. Я. Цуневская // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. – №6. – С.478-496.
• Шальнова, О. Формирование потребительской лояльности к специализированному магазину [Текст] / О. Шальнова // Маркетинг. – 2008. – №3. – С.44-58.
• Шевченко, И. Инструменты формирования лояльности: возможны варианты [Текст] / И. Шевченко // Новый маркетинг. – 2008. – №6. – С.33-35.
• Широченская, И. П. Основные понятия и методы измерения лояльности [Текст] / И. П. Широченская // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 32-39.