Електронний каталог

• Класифікатори
• телефон

телефонні переговори, телефонные переговоры

Документи:

• Етикет телефонного спілкування [Текст] // Вісник Пенсійного фонду України. – 2017. – № 9. – С. 44-47.
• Исследование качества телефонного обслуживания. Критерии качества и методика [Текст] // Маркетинговые исследования в Украине. – 2009. – № 6. – С. 68-77.
• Андреева, Е. Коалиция по интересам [Текст] / Е. Андреева // Управление компанией. – 2011. – №9. – С. 19-25.
• Валл, Анна Трудные звонки: как построить и завершить разговор [Текст] / Анна Валл // Довідник секретаря та офіс-менеджера. – 2018. – № 9. – С. 55-57.
• Управління продажем банківських послуг [Текст] : навч. посіб. / Т. А. Васильєва, Я. М. Кривич, С. В. Лєонов [та ін.] ; за заг. ред. Т. А. Васильєвої, Я. М. Кривич. – Суми : СумДУ, 2016. – 227 с. – ISBN 978-966-657-621-0.
• Голубєв, В. Ефективність : для тих, хто працює з інформацією [Текст] / В. Голубєв. – 2-ге вид., зі змінами. – Тернопіль : Мандрівець, 2020. – 159 с. – ISBN 978-966-944-130-0.
• Гончар, Ирина Абонент недоступен : [мобильные операторы] [Текст] / Ирина Гончар // Юридическая Практика. – 2010. – № 39(666). – С. 1.
• Дружерученко, Костянтин Дай телефон : [продаж Укртелекому] [Текст] / Костянтин Дружерученко // Контракти. – 2010. – 25 жовтня (№43-44). – С. 20-21.
• Єдинак, Ірина Конструктивні особливості ст. 163 Кримінального кодексу України "Порушення таємниці листування, телефонних розмов, телеграфної чи іншої кореспонденції, що передаються засобами зв'язку або через комп'ютер" [Текст] / Ірина Єдинак // Актуальні проблеми правознавства. – 2017. – Вип. 3 (11). – С. 148-154.
• Иголкина, Инна Как оградить руководителя от ненужных звонков [Текст] / Инна Иголкина // Довідник секретаря та офіс-менеджера. – 2017. – № 9. – С. 45-54.
• Кацегоров, В. В. Обзор рынка смартфонов в 2010 и 2011 гг. [Текст] / В. В. Кацегоров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 106-110.
• Кравчук, М. Динаміка телекомунікаційного ринку України (2007-08) [Текст] / М. Кравчук // Актуальні проблеми міжнародних відносин. – 2010. – Вип. 88, ч.1. – С. 247-250.
• Рибник, Катерина Телефонні розмови за всіма правилами [Текст] / Катерина Рибник // Діловодство та документообіг. – 2020. – № 4-5. – С. 53-57.
• Сельченкова, Світлана Телеграми, телефонограми, факсограми: правила складання та оформлення [Текст] / Світлана Сельченкова // Довідник секретаря та офіс-менеджера. – 2011. – № 9. – С. 25-33.
• Середа, Андрій Олександрович Метод відстежування об'єктів у відепотоці та його реалізація на паралельних комп'ютерних системах [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 05.13.05 - комп'ютерні системи та компоненти / Середа Андрій Олександрович. – Донецьк : ДНТУ, 2011. – 31 с.
• Яворськая, К. Business English c ABBYY Lingvo: телефонные переговоры : [деловые встречи и телефонные переговоры с иностранными партнёрами (англ. мова)] [Текст] / К. Яворськая // Довідник секретаря та офіс-менеджера. – 2009. – №5. – С. 84-91.