Електронний каталог

• Класифікатори
• Ло

лояльність

Документи:

• Всех впускать - никого не выпускать: Банковская деятельность [Текст] // Банковская практика за рубежом. – 2004. – №9. – С.44-46.
• Інноваційні методи формування конкурентних переваг [Текст] : консп. лекцій. – Тернопіль : ТНЕУ, 2011. – 118 с.
• Лояльность forever [Текст] // Маркетолог. – 2007. – №5. – C.38.
• Лояльность потребителей: отношение или поведение? [Текст] // Маркетолог. – 2008. – №6. – С.20-23.
• О лояльности в вопросах и ответах [Текст] // Новый маркетинг. – 2008. – №8. – С.55-58.
• О лояльности в вопросах и ответах [Текст] // Новый маркетинг. – 2008. – №6. – С.36-39.
• Приз для новичка: Кого на самом деле поощряют программы лояльности? [Текст] // Маркетолог. – 2006. – №10. – С.45-46.
• Стабильность банковской системы [Текст] // Банковский бизнес. – 2016. – № 4. – С. 17-22.
• Brian, Rutherford Increasing job performance and decreasing salesperson propensity to leave: an examination of an asian sales force [Текст] / Rutherford Brian, Park JungKun, Han Sang-Lin // Journal of Personal Selling & Sales Management. – 2011. – №2. – C. 171-183.
• Guenzi, P. Organizational drivers of salespeople's customer orientation and selling orientation [Текст] / P. Guenzi, M. De Luca Luigi, G. Troilo // Journal of Personal Selling & Sales Management. – 2011. – №3. – C. 268-285.
• Irit, Nitzan Social effects on customer retention [Текст] / Nitzan Irit, Libai Barak // Journal of Marketing. – 2011. – №6. – C. 24-38.
• Kim, R. B. Effects of brand experience on brand trust, brand satisfaction & brand loyalty: building SPA brands in South Korea [Текст] / R. B. Kim, D. H. Yoon, C. Yan // Актуальні проблеми економіки. – 2015. – № 6. – C. 182-189.
• Mazur, Volodymyr Practical aspects of using the customer-oriented approach in hotel business [Текст] / Volodymyr Mazur.
• Nadim, Maria Role of employee empowerment in boosting organizational commitment in public sector organizations of Pakistan [Текст] / Maria Nadim, Beena Amir // Актуальні проблеми економіки. – 2015. – № 4. – C. 294-304.
• Schmitt, P. Referral programs and customer value [Текст] / P. Schmitt, B. Skiera, van den C. Bulte // Journal of Marketing. – 2011. – №1. – C. 46-59.
• Resistance to brand switching when a radically new brand is introduced: a social identity theory perspective [Текст] / K. Lam Son, Ahearne Michael, Hu Ya, Schillewaert Niels // Journal of Marketing. – 2010. – №6. – C. 128-146.
• Welsford, T. Four types of loyalty in early modern central Asia. The Tuqay-Timurid takeover of Great Ma Wara al-Nahr,1598-1605 [Текст] / T. Welsford. – Leiden/Boston : Brill, 2013. – 365 p. – (Brill's inner asian library). – ISBN 978-90-04-23187-0.
• Wongleedee, K. Customer satisfaction as a factor of airlines loyalty programs development (the case of Thai airways - domestic) [Текст] / K. Wongleedee // Актуальні проблеми економіки. – 2016. – № 1. – C. 105-108.
• Алі, Ірман Вплив корпоративної соціальної відповідальності та задоволеності інвесторів на їх лояльність (текст на англ. мові ) : [на прикладі Пакистану] [Текст] / Ірман Алі, Кашіф ур Реман, Мухаммад Акрам // Актуальні проблеми економіки. – 2011. – №8. – С. 348-357.
• Багасворо, В. Підвищення клієнтської лояльності через управління відносинами та задоволеність клієнтів: на прикладі фірми з прокату автомобілів, Джакарта, Індонезія (текст на англ. мові) [Текст] / В. Багасворо // Актуальні проблеми економіки. – 2017. – № 2. – С. 74-83.
• Байдак, Т. М. Вимірювання споживчої лояльності: досвід соціологічного дослідження [Текст] / Т. М. Байдак, В. О. Болотова // Вісник Харківського національного угіверситету імені В. Н. Каразіна. – 2016. – № 37. – C. 172-176.
• Байдак, Т. М. Споживча лояльність у полі соціологічного дискурсу [Текст] / Т. М. Байдак, В. О. Болотова // Вісник Харківського національного угіверситету імені В. Н. Каразіна. – 2016. – № 36. – C. 47-51.
• Балашов, К. Построение систем лояльности клиентов [Текст] / К. Балашов // Маркетинг. – 2007. – №2. – С.78-91.
• Белецкий, А. Управление лояльностью клиента [Текст] / А. Белецкий // Дистрибуция и логистика. – 2008. – февраль (№1). – С.34-38.
• Бурцева, Т. Лояльность потребителей на рынке консалтинговых услуг [Текст] / Т. Бурцева, А. Маринина // Маркетинг. – 2011. – №1. – С. 79-85.
• Васин, Ю. В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов [Текст] / Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов. – 2-е изд. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. – 152 с. – ISBN 5-9614-0151-0.
• Венгер, Елена Лояльность нельзя "купить" [Текст] / Елена Венгер // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 20-21.
• Вербицкая, С. Л. Лояльность персонала -- проблема компетентности менеджера [Текст] / С. Л. Вербицкая // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2007. – №8. – С.25-28.
• Винокуров, Д. Програми лояльності для клієнтів фінансових установ [Текст] / Д. Винокуров, А. Крилов // Фінансовий ринок України. – 2010. – № 1. – С. 16-22.
• Волков, Д. Е. Как лояльность потребителей превратить в лояльность собственников [Текст] / Д. Е. Волков // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2005. – №4. – С.2-7.
• Ганичев, К. В. Анализ лояльности покупателей к маркам импортных легковых автомобилей [Текст] / К. В. Ганичев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – №5. – С.408-414.
• Гейко, М. Є. Стимулювання продажу як складова маркетингових комунікацій в діяльності роздрібного підприємства ТОВ "Країна Казок" [Текст] / М. Є. Гейко, О. Ю. Чубукова // Формування ринкових відносин в Україні. – 2019. – № 11. – С. 102-108.
• Голованова, Майя Лояльність клієнтів і метрики її вимірювання [Текст] / Майя Голованова, Зоя Каменєва // Маркетинг в Україні. – 2019. – № 1 : Стандарти недискримінаційної реклами в Україні. – С. 43-45.
• Гонтмахер, К. Купонинг в программах лояльности [Текст] / К. Гонтмахер // Новый маркетинг. – 2007. – №11. – С.48-54.
• Гонтмахер, К. Торговые сети и программа лояльности производителя [Текст] / К. Гонтмахер // Отдел маркетинга. – 2008. – №11. – С.55-61.
• Гордейко, С. Лояльность ипотечного заемщика: лозунг или реальная перспектива? [Текст] / С. Гордейко // Банковский менеджмент. – 2016. – № 5. – С. 42-45.
• Горонович, Сергей Программы лояльности - зачастую игра между продавцом и покупателем [Текст] / Сергей Горонович // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 22-23.
• Гридковець, Л. М. Психологічний вплив травмівного досвіду попередніх поколінь на рівень психічного здоров'я нащадків [Текст] / Л. М. Гридковець // Вісник Київського інституту бізнесу та технологій. – 2018. – № 3. – С. 9-12.
• Гузеева, Ю. В. Особенности формирования лояльности клиентов в современных банках [Текст] / Ю. В. Гузеева // Банковские услуги. – 2012. – № 7. – С. 17-23.
• Гурджиян, К. В. Інструменти формування лояльності споживачів туристичними операторами України [Текст] / К. В. Гурджиян // Економіка та держава. – 2015. – № 5. – С. 71-77.
• Гурджиян, К. В. Сутність та типи лояльності споживачів [Текст] / К. В. Гурджиян // Економіка розвитку. – 2015. – № 2. – С. 78-86.
• Гурджиян, Карина Заохочення споживачів у програмах лояльності [Текст] / Карина Гурджиян // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. – 2017. – № 1. – С. 50-61.
• Гурджиян, Карина Маркетинг отношений: коммуникация предприятия с потребителем не всегда становится двусторонней [Текст] / Карина Гурджиян // Маркетинг и реклама. – 2016. – №2. – С. 32-36.
• Гурджиян, Катерина Способы накопления баллов в программах лояльности, или как поощрить любов покупатилей [Текст] / Катерина Гурджиян // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 7-8 : Лояльность потребителя : сформировать и удержать. – С. 40-48.
• Данченок, Л. А. Маркетинговые инструменты формирования лояльности потребителей банковских услуг в современных условиях [Текст] / Л. А. Данченок, Е. С. Денисова // Маркетинг услуг. – 2009. – №2. – С.120-130.
• Делиси, Рик Как добитться лояльности, решая проблемы клиентов [Текст] / Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан // Банковский менеджмент. – 2016. – № 6. – С. 34-42.
• Дзинько, Т. Кризис среднего возраста маркетинга лояльности [Текст] / Т. Дзинько, В. Савицкий // Новый маркетинг. – 2007. – №12. – С.38-43.
• Дзюменко, И. Н. Лояльность партнеров как фактор устойчивости рыночной сети [Текст] / И. Н. Дзюменко // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2007. – №4. – С.133-136.
• Драгунов, С. В. Лояльность клиентов в предпринимательских структурах: мероприятия по повышению лояльности и оценка их эффективности [Текст] / С. В. Драгунов // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2009. – №3. – С.100-103.
• Дрогобицький, Андрій Вимірювання взаємовідносин з клієнтами [Текст] / Андрій Дрогобицький // Вісник Тернопільського національного економічного університету. – 2011. – січень-березень (№1). – С. 141-145.

1   2    3