Електронний каталог

• Класифікатори
• Об

обслуговування

Документи:

• Детали отношений: Десять правил первоклассного сервиса [Текст] // Маркетолог. – 2008. – №2. – С.19-23.
• Досвід роботи органів Пенсійного фонду України у Кіровоградській області [Текст] // Вісник Пенсійного фонду України. – 2017. – № 10. – С. 35-37.
• Майбутнє страхування. Перспективи і нові ризики штучного інтелекту [Текст] // Страхова справа. – 2018. – № 1. – С. 24-26.
• Менеджмент гостиничных услуг [Текст] : Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Равновесие, 2006.
• Наказ " Про затвердження Правил пропускного режиму на території апарату Міністерства внутрішніх справ України від 22 квітня 2016 року № 318 [Текст] // Офіційний вісник України. – 2016. – № 42 (7 черв.). – С. 59 - 72.
• Підсумки виконання основних пріоритетів діяльності Пенсійного фонду України у I півріччі 2018 року [Текст] // Вісник Пенсійного фонду України. – 2018. – № 7. – С. 4-16.
• Трохи про професії сфери обслуговування [Текст] // Сучасна освіта. – 2017. – № 6-7. – С. 20-21.
• Cross-cultural differences in the effect of received word-of-mouth referral in relational service exchange [Текст] / H. Schumann Jan, v. Wangenheim Florian, Stringfellow Anne [et al.] // Journal of International Marketing. – 2010. – №3. – C. 62-80.
• Khamitov, A. N. Analysis of framework for building a smart city through the implementation of a smart bus stop project [Текст] / A. N. Khamitov, Z. D. Iskakova, G. D. Khamitova // Актуальні проблеми економіки. – 2015. – № 4. – C. 462-469.
• V, . Emre Ozdemir The effect of collectivism on the importance of relationship quality and service quality for behavioral intensions: a cross-national and cross-contextual analysis [Текст] / . Emre Ozdemir V, Hewett Kelly // Journal of International Marketing. – 2010. – №1. – C. 41-62.
• Антонов, К. А. Дистанционное банковское обслуживание в РФ: состояние и пути развития [Текст] / К. А. Антонов // Банковские услуги. – 2011. – № 3. – С. 20-23.
• Ариф, Заман. Репутационный риск и клиенты [Текст] / Заман. Ариф // Банковский менеджмент. – 2011. – № 10. – С. 22-33.
• Архіпов, В. В. Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства [Текст] : навч. посіб. / В. В. Архіпов, В. А. Русавська. – 2-ге вид. – К. : ЦУЛ, 2012. – 342 с. – ISBN 978-611-01-0289-6.
• Асакер, Т. Обслуживание клиентов умерло [Текст] / Т. Асакер // Менеджмент сегодня. – 2007. – №3. – С.172-176.
• Байлик, С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание [Текст] : учеб. пособ. / С. И. Байлик. – 2-е изд., перераб. и доп. – К. : Дакор, 2006. – 288 с. – ISBN 966-8379-09-8.
• Бакай, Максим Миколайович Економічне оцінювання процесу технічного обслуговування підприємств магістрального транспорту газу [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 -економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Бакай Максим Миколайович. – Івано-Франківськ : ІФНТУНГ, 2018. – 20 с.
• Бакалінський, О. В. Вимірювання впливу ставлення до обслуговування на споживчі інтенції пасажирів залізниць [Текст] / О. В. Бакалінський // Економіка та держава. – 2012. – № 7. – С. 35-38.
• Басюк, Д. І. Комплексний підхід до оцінки якості послуг готельних підприємств [Текст] / Д. І. Басюк, Д. О. Мельник, М. П. Маршаленко // Економіка та держава. – 2019. – № 3. – С. 30-33.
• Болюбах, В. Формування політики інтернатної установи щодо забезпечення якості обслуговування підопічних громадян [Текст] / В. Болюбах // Україна : аспекти праці. – 2018. – № 2. – С. 37-42.
• Бречко, О. В. Нові реалії побудови стратегії партнерських відносин в оподаткуванні [Текст] / О. В. Бречко // Інноваційна економіка. – 2013. – № 7. – С. 229-234.
• Бровкина, Н. Е. Что такое Private Bankinq и тенденции его развития в России [Текст] / Н. Е. Бровкина, Ю. В. Ломако // Деньги и кредит. – 2011. – № 8. – С. 53-57.
• Васильев, Г. Повышение качества обслуживания в розничной торговле [Текст] / Г. Васильев, Н. Сенина // Маркетинг. – 2007. – №2. – С.70-78.
• Веріга, Г. В. Інформаційна модель обліку і обслуговування зовнішнього державного боргу [Текст] / Г. В. Веріга // Актуальні проблеми економіки. – 2016. – № 2. – С. 297-307.
• Габріелова, Т. Ю. Організаційні засади використання інновацій у техніко-технологічних процесах обслуговування вантажів в аеропортах [Текст] / Т. Ю. Габріелова, І. В. Василенко // Актуальні проблеми економіки. – 2012. – № 1. – С. 129-132.
• Галан, Людмила Володимирівна Формування тарифів на послуги мобільного зв'язку нового покоління [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Галан Людмила Володимирівна. – К. : ДУІКТ, 2010. – 19 с.
• Гарбар, О. Исследование качества обслуживания в страховых компаниях [Текст] / О. Гарбар // Новый маркетинг. – 2007. – №5. – С.78-80.
• Гарбар, Ольга Науковій бібліотеці Уманського національного університету садівництва - 165 [Текст] / Ольга Гарбар // Бібліотечний форум України. – 2010. – №1. – С. 39-41.
• Гнутова, Ирина Эволюция системы обучения : [управление персонала] [Текст] / Ирина Гнутова, Елена Лысенко // Менеджер по персоналу. – 2013. – №3. – С. 66-73.
• Головина, А. Из чего делают сервис: Новый взгляд на оценку качества клиентского обслуживания [Текст] / А. Головина // Маркетолог. – 2008. – №2. – С.16-18.
• Грановська, Вікторія Григорівна Підвищення ефективності функціонування підприємств аграрного сервісу [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (економіка сільського господарства і АПК) / Грановська Вікторія Григорівна. – Миколаїв : МДАУ, 2009. – 20 с.
• Данелюк, Н. В. Совершенствование процесса посподажного обслуживания как инструмент повешения удовлетворенности потребителей [Текст] / Н. В. Данелюк, А. Д. Клюев // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2008. – №4. – С.149-153.
• Дмитренко, Л. О. Технічне обслуговування як складова світового ринку послуг [Текст] / Л. О. Дмитренко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2007. – №3. – С. 96-98.
• Дрокина, Н. В. Аудит затрат сервисных центров бытового обслуживания населения [Текст] / Н. В. Дрокина // Аудитор. – 2008. – №9. – С. 13-19.
• Емельянов, Е. Н. Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала [Текст] / Е. Н. Емельянов // Мотивация и оплата труда. – 2007. – апрель (№1). – С.20-26.
• Зайцев, Олег Награды THE BANKER AWARDS за 2010 год: глобальные и региональные победители [Текст] / Олег Зайцев // Банковская практика за рубежом. – 2011. – № 1. – С. 21-31.
• Калемберг, Денис "Подводные камни" безопасности ДБО. Опыт реализованных проектов [Текст] / Денис Калемберг // Банковский менеджмент. – 2011. – № 2. – С. 16-22.
• Кальченко, А. Г. Логістика [Текст] : навч. посіб. / А. Г. Кальченко, В. В. Кривещенко. – 2-ге вид., без змін. – К. : КНЕУ, 2008. – 472 с. – ISBN 966-574-915-3.
• Карагодова, О. О. Дослідження операцій [Текст] : навч. посіб. / О. О. Карагодова, В. Р. Кігель, В. Д. Рожок. – К. : ЦУЛ, 2007. – 256 с. – ISBN 978-966-364-446-2.
• Каюмова, Елена Сервис на "пять звезд" [Текст] / Елена Каюмова // Менеджер по персоналу. – 2016. – №1. – С. 46-54.
• Кириленко, Сергій Вікторович Формування клієнтоорієнтованої моделі продажу банківських послуг [Текст] : дис. ... канд. екон. наук : 08.00.04 - економіка та управління підприємствами / Кириленко Сергій Вікторович ; наук. керівник О. М. Сохацька. – Тернопіль : ТНЕУ, 2019. – 248 с.
• Кириленко, Сергій Вікторович Формування клієнтоорієнтованої моделі продажу банківських послуг [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 -економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Кириленко Сергій Вікторович. – Тернопіль : ТНЕУ, 2019. – 20 с.
• Козел, Віктор Миколайович Моделі та інформаційна технологія реінжинірингу інформаційних процесів організаційного управління вищим навчальним закладом [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. техн. наук : спец. 05.13.06 - інформаційні технології / Козел Віктор Миколайович. – Херсон : ХНТУ, 2017. – 20 с.
• Комаров, Денис "Интернет-банкинг де-факто стал стандартной опцией банковского обслуживания" [Текст] / Денис Комаров // Банковский менеджмент. – 2011. – № 11. – С. 33-36.
• Кондратенко, Марина Оцінка - позитивна : [результати соцопитування обслуговування громадян працівниками Пенсійного фонду в м. Києві] [Текст] / Марина Кондратенко // Вісник Пенсійного фонду України. – 2014. – № 10. – С. 20-21.
• Кононенко, В. Моделювання мережі підприємств сфери обслуговування в місті [Текст] / В. Кононенко // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. – 2007. – №2. – С. 196-203.
• Красавцева, Л. Ю. До питання про якість екологічного туризму [Текст] / Л. Ю. Красавцева // Інвестиції : практика та досвід. – 2016. – № 20. – С. 89-92.
• Красовська, Лариса Організовуємо проведення медичних оглядів деяких категорій працівників [Текст] / Лариса Красовська // Довідник кадровика. – 2018. – № 2. – С. 46-56.
• Крижановська, Наталя Проблемні питання казначейського обслуговування при реорганізації та ліквідації бюджетних установ [Текст] / Наталя Крижановська // Казна України. – 2009. – №1. – С. 17-19.
• Криковський, Є. В. Проблема управління запасами - у зниженні витрат і підвищенні рівня обслуговування [Текст] / Є. В. Криковський, О. А. Похильченко // Логистика : проблемы и решения. – 2017. – № 2 : Управление запасами : логистический аспект. – С. 16-22.
• Інтегрована система управління якістю та безпечністю організації ресторанного господарства засобами електронних систем [Текст] / О. Кузьмін, О. Солдатова, О. Павлюченко [та ін.] // Інновації та технології в сфері послуг і харчування. – 2025. – № 3. – С. 61-69.

1   2