Електронний каталог

• Класифікатори
• Се

сервіс, сервис, service

Документи:

• До свидания, кредитка [Текст] // Маркетолог. – 2009. – №2. – С.19-21.
• ІТ-рішення складних проблем (нові сервіси для підприємців) [Текст] // Твій номер. – 2013. – № 7. – С. 28-29.
• Новая эра маркетинговых технологий: что нас ожидает? [Текст] // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 11-12 : Маркетинг в публичном управлении. – С. 62-67.
• Рейтинг агенств маркетинговых сервисов согласно доходам [Текст] // Маркетинговые исследования в Украине. – 2015. – №5. – С. 44-49.
• Рынок маркетинговых сервисов 2014. Что было? Что будет? [Текст] // Маркетинг и реклама. – 2013. – № 12 : Тема номера: Фестивали как инструмент маркетинга. – С. 46-49.
• Сервис по карману [Текст] // Маркетолог. – 2009. – №6. – С.22-26.
• Товарна політика [Текст] : опорн. консп. лекцій / уклад. В. Т. Дудар. – Тернопіль : ТНЕУ, 2020. – 61 с.
• Фокус на споживачів - дослідження споживчих настроїв від Genesys [Текст] // Маркетинг в Україні. – 2018. – № 5 : Стандарти недискримінаційної реклами в Україні. – С. 16-26.
• Balcerowicz-Szkutnik, M. The comparative analysis of the labor market indicators in a selected group of EU countries [Текст] / M. Balcerowicz-Szkutnik // Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Економіка. – 2013. – № 11(152). – C. 18-23.
• Cross-cultural differences in the effect of received word-of-mouth referral in relational service exchange [Текст] / H. Schumann Jan, v. Wangenheim Florian, Stringfellow Anne [et al.] // Journal of International Marketing. – 2010. – №3. – C. 62-80.
• Wolfgang, Ulaga Hybrid offerings: how manufacturing firms combine goods and services successfully [Текст] / Ulaga Wolfgang, J. Reinartz Werner // Journal of Marketing. – 2011. – №6. – C. 5-23.
• Абрамова, Е. Показатели качественного управления логистическим сервисом [Текст] / Е. Абрамова, И. Проценко // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2015. – № 1. – С. 24-28.
• Азоев, Г. Маркетинговый классфикатор продуктов в управлении сервисной компанией [Текст] / Г. Азоев, Е. Морина // Маркетинг. – 2010. – №6. – С. 48-62.
• Антоненко, І. Я. Сервісні інновації як інструмент ефективного менеджменту туристичних підприємств [Текст] / І. Я. Антоненко, І. Л. Мельник // Вісник Донецького інституту туристичного бізнесу. – 2013. – №17. – С. 39-45.
• Бабарицька, В. К. Менеджмент туризму. Туроперейтинг. Понятійно-термінологічні основи, сервісне забезпечення турпродукту [Текст] : навч. посіб. / В. К. Бабарицька, О. Ю. Малиновська. – 2-ге вид., переробл. та доповн. – К. : Альтерпрес, 2008. – 288 с. – (Бібліотека професійного менеджера). – ISBN 966-542-341-Х.
• Баловсяк, Надія ТоDo - менеджери: як приборкати нескінченні списки справ [Текст] / Надія Баловсяк // Діловодство та документообіг. – 2016. – № 3. – С. 62-73.
• Балуев, Денис Самый умный : [поисковая система Wolfram] [Текст] / Денис Балуев // CHIP+DVD. Россия. – 2009. – №8. – С. 60-63.
• Бережнов, Г. Качественная характеристика сервисной экономики [Текст] / Г. Бережнов, Д. Манджиева // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2011. – № 3. – С. 326-330.
• Боднаренко, Алена Социально ориентированный сервис: клиент-сервис в условиях развития высоких технологий и социальных медиа [Текст] / Алена Боднаренко // Новый маркетинг. – 2012. – №2. – С. 31-38.
• Болдуєва, Оксана Валеріївна Оцінка ефективності використання трудових ресурсів на підприємствах агротехнічного сервісу [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (економіка сільського господарства і АПК) / Болдуєва Оксана Валеріївна. – Дніпропетровськ : ДДАУ, 2007. – 20 с.
• Буравлев, Ю. Приемка в сервисном центре - <<театр начинается с вешалки >>? [Текст] / Ю. Буравлев // Отдел маркетинга. – 2010. – №6. – С.5-11.
• Ведмідь, Надія Іванівна Сервісне управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Ведмідь Надія Іванівна. – К. : КНТЕУ, 2014. – 40 с.
• Войтко, Сергій васильович Управління розвитком наукомістких підприємств [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Войтко Сергій васильович. – К. : КПІ, 2012. – 28 с.
• Гермашев, Сергей Главное - акцентировать внимание на общем бизнес - результате [Текст] / Сергей Гермашев // Маркетинг и реклама. – 2016. – №1. – С. 22-24.
• Джорж, Авелинг Создание бренда - вируса Zappos с помощью культури и сервиса [Текст] / Авелинг Джорж // Новый маркетинг. – 2010. – №11. – С.20-24.
• Дименко, Руслан Анатолійович Державне регулювання та стратегічний розвиток телекомунікаційної індустрії : теорія і методологія [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра екон. наук : спец. 08.00.03 - економіка та управління національним господарством / Дименко Руслан Анатолійович. – Одеса : ОНУ ім. І. І. Мечникова, 2020. – 40 с.
• Добіжа, Наталія Розвиток технічного сервісу в сільському господарстві [Текст] / Наталія Добіжа // Формування і ефективне використання ресурсного потенціалу територій, галузей і підприємств національної економіки : матеріали міжнар. наук.-практ. інтернет-конф. [ Хмельницький, 29-30 верес. 2011 р.] / редкол. : І. В. Бакушевич, Я. М. Бакушевич, І. Ф. Баланюк [та ін.]. – Тернопіль : Астон, 2011. – С. 73-76.
• Домбровська, С. М. Державна політика формування сервісно-орієнтованої економіки сфери послуг [Текст] / С. М. Домбровська, В. С. Баглик // Інвестиції : практика та досвід. – 2019. – № 10. – С. 105-108.
• Драшковіч, М. Специфічні характеристики обслуговування суден і портового сервісу як аспекти морського менеджменту (текст на англ. мові) [Текст] / М. Драшковіч // Економіка розвитку. – 2015. – № 2. – С. 45-51.
• Ерохина, Л. И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами. Теория и практика [Текст] : учеб. пособ. / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова. – М. : Флинта, 2005. – 248 с. – ISBN 5-89349-707-4.
• Зайцев, Олег Мобильные платежи в общественном транспорте [Текст] / Олег Зайцев // Банковская практика за рубежом. – 2012. – № 7. – С. 70-76.
• Зайцев, Олег Новаторы мировой отрасли электронных платежей [Текст] / Олег Зайцев // Банковская практика за рубежом. – 2012. – № 9. – С. 44-53.
• Зайцев, Олег Экономический спад и изменения предпочтения клиентов требуют реконфигурации банковских отделений [Текст] / Олег Зайцев // Банковская практика за рубежом. – 2011. – № 9. – С. 30-37.
• Знание и удовлетворение потребностей клиентов - путь к превосходному сервису: опыт туристического бизнеса [Текст] / К. Иордахе, Ю. Чиохина, Р. Декузеара, Р. Хиту // Маркетинг услуг. – 2009. – №3. – С.200-208.
• Исаев, Г. Н. Информационные системы в экономике [Текст] : учебник / Г. Н. Исаев ; 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2009. – 462 с . – (Высшее экономическое образование). – ISBN 978-5-370-00855-9.
• Каленский, Олег Логистика повседневного спроса : [рынок логистических услуг] [Текст] / Олег Каленский // Дистрибуция и логистика. – 2010. – май (№4) : Приложение: Справочник логиста 2010. – С. 7-9.
• Капуста, Алексей Управление отделом продаж для рынка В2В [Текст] / Алексей Капуста // Дистрибуция и логистика. – 2010. – апрель (№3). – С. 25-29.
• Карнаухова, В. К. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособ. / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. – 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : МарТ, 2010. – 254 с. – (Туризм и сервис). – ISBN 978-5-241-00986-9.
• Карпенко, Юрій Вікторович Формування та використання потенціалу форговельних підприємств [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Карпенко Юрій Вікторович. – Полтава : ПУСКУ, 2009. – 20 с.
• Козлова, В. Когда обслуживание важнее продаж [Текст] / В. Козлова, С. Мороз // Новый маркетинг. – 2009. – №1. – С.46-51.
• Колобова, А. Е. Сервисы для представителей старшего возраста в современном обществе (на примере туристских услуг) [Текст] / А. Е. Колобова // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. – 2017. – № 1. – С. 86-91.
• Колобова, А. Е. Сервисы для представителей старшего возраста в современном обществе: зарубежный и российский опыт [Текст] / А. Е. Колобова // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. – 2017. – № 2. – С. 85-93.
• Колотухин, Эдуард Революционеры отрасли: отделение функции от формы [Текст] / Эдуард Колотухин // Банковский менеджмент. – 2011. – № 7. – С. 2-6.
• Комаров, Л. Управление доходами сервисных компаний [Текст] / Л. Комаров // Маркетинг. – 2011. – №1. – С. 102-115.
• Копійка, Олег Валентинович Методологія синтезу інформаційно-комунікаційних систем на базі єдиної інформаційної платформи [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра техн. наук : спец. 05.13.06 - інформаційні технології / Копійка Олег Валентинович. – К. : ІТГІП, 2014. – 40 с.
• Кравчук, В. Управління якістю послуг з технічного сервісу [Текст] / В. Кравчук, В. Солвей // Техніка і технології АПК. – 2011. – №2. – С. 28-31.
• Кривденко, Олеся Инновации в методах оценки качества сервиса с помощью тайных покупателей : [маркетинг] [Текст] / Олеся Кривденко // Маркетинговые исследования в Украине. – 2012. – №1. – С. 54-56.
• Кузнецова, Татьяна Эталонный сервис. Как превышать ожидание клиентов [Текст] / Татьяна Кузнецова // Управление компанией. – 2011. – №10. – С. 15-21.
• Куссуль, Ольга Михайлівна Інформаційна технологія вибору сервісу в сервіс-орієнтованих системах з врахуванням репутації [Текст] : автореф. на здобуття наук. ступеня канд. техн. наук : спец. 05.11.06 - інформаційні технології / Куссуль Ольга Михайлівна. – К. : КПІ, 2012. – 20 с.
• Лукасевич, Светлана Проект "Создай свой "Киевстар" : [менеджмент персоналу] [Текст] / Светлана Лукасевич // Менеджер по персоналу. – 2012. – №8. – С. 54-60.

1   2