Електронний каталог

• Класифікатори
• Севастополь

сервісна діяльність

Документи:

• Детали отношений: Десять правил первоклассного сервиса [Текст] // Маркетолог. – 2008. – №2. – С.19-23.
• Ориентация на сервис (Как продавать услуги с большей выгодой) [Текст] // Маркетолог. – 2008. – №5. – С.16-17.
• Рынок маркетинговых сервисов 2014. Что было? Что будет? [Текст] // Маркетинг и реклама. – 2013. – № 12 : Тема номера: Фестивали как инструмент маркетинга. – С. 46-49.
• Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособ. / под ред. В. Романович. – 3-е изд. – С-Пб. : Питер, 2005. – 156 с. – ISBN 5-469-00717-0.
• Cross-cultural differences in the effect of received word-of-mouth referral in relational service exchange [Текст] / H. Schumann Jan, v. Wangenheim Florian, Stringfellow Anne [et al.] // Journal of International Marketing. – 2010. – №3. – C. 62-80.
• Sotnyk, I. Energy efficiency of Ukrainian economy: problems and prospects of achievement with the help of ESCOs [Текст] / I. Sotnyk // Актуальні проблеми економіки. – 2016. – № 1. – С. 192-199.
• Абакарова, М. Развитие малого предпринимательства в сфере платных услуг трудоизбыточного региона [Текст] / М. Абакарова // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2011. – январь-март (№1). – С. 429-435.
• Абрамова, Е. Показатели качественного управления логистическим сервисом [Текст] / Е. Абрамова, И. Проценко // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2015. – № 1. – С. 24-28.
• Маркетинг в управлении фирмой [Текст] : учеб. пособ. / И. Л. Акулич, П. Ройш, Е. И. Велесько, Е. В. Демченко. – Минск : БГЄУ, 1999. – 175 с. – ISBN 985-6329-15-9.
• Антоненко, І. Я. Сервісні інновації як інструмент ефективного менеджменту туристичних підприємств [Текст] / І. Я. Антоненко, І. Л. Мельник // Вісник Донецького інституту туристичного бізнесу. – 2013. – №17. – С. 39-45.
• Балаева, О. Управление мощностью организации сферы услуг: проблемы и решения [Текст] / О. Балаева, М. Предводителева // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – №3. – С.77-90.
• Белоокий, А. Обмен файлами - на широкую ногу: Пиринговые сети и технологии [Текст] / А. Белоокий // Hard `n` Soft+CD. – 2006. – № 12. – С. 108-113.
• Бережнов, Г. Качественная характеристика сервисной экономики [Текст] / Г. Бережнов, Д. Манджиева // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2011. – № 3. – С. 326-330.
• Бондаренко, Марина Петрівна Стратегічні концепції міжнародної конкурентності індустрії туризму [Текст] : автореф. дис. на збуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.02 - світове господарство і міжнародні економічні відносини / Бондаренко Марина Петрівна. – К. : ІСЕМВ, 2013. – 20 с.
• Виноградова, М. В. Организация и планирование предприятий сферы сервиса [Текст] : учеб. пособ. / М. В. Виноградова, З. И. Панина. – 3-е изд. – М. : Дашков и К, 2007. – 464 с. – ISBN 5-91131-232-8.
• Войтюк, В. Цей ненав'язливий технічний сервіс в АПК [Текст] / В. Войтюк // Пропозиція. – 2007. – №12. – С.106-109.
• Головина, А. Из чего делают сервис: Новый взгляд на оценку качества клиентского обслуживания [Текст] / А. Головина // Маркетолог. – 2008. – №2. – С.16-18.
• Голоцван, Любовь Техника любит уход : [складская техника] [Текст] / Любовь Голоцван // Дистрибуция и логистика. – 2010. – октябрь (№8). – С. 50-54.
• Горб, В. Напрями державної політики щодо розвитку ринкових організаційних структур інженерно-технічного сервісу в сільському господарстві [Текст] / В. Горб // Збірник наукових праць Національної академії державного управління при Президентові України. – 2005. – Вип. 1. – С.141-150.
• Гудкова, В. П. Суспільно-транспортні суперечності в сфері перевезення пасажирів [Текст] / В. П. Гудкова // Формування ринкових відносин в Україні. – 2012. – № 12. – С. 170-174.
• Данильченко, О. Чаю, кави, потанцюймо? [конференц - сервіс в Україні] [Текст] / О. Данильченко // Консалтинг в Україні. – 2007. – №5. – С. 28-29.
• Дмитренко, Є. В. Податковий аудит, як сервісна послуга органів державної податкової служби та найбільш ефективна форма податкового контролю [Текст] / Є. В. Дмитренко // Інвестиції : практика та досвід. – 2012. – № 19. – С. 41-45.
• Домбровська, С. М. Державна політика формування сервісно-орієнтованої економіки сфери послуг [Текст] / С. М. Домбровська, В. С. Баглик // Інвестиції : практика та досвід. – 2019. – № 10. – С. 105-108.
• Донченко, В. Оцінка якості послуг у сервісних організаціях [Текст] / В. Донченко // Державні закупівлі України. – 2008. – №2. – С. 50-52.
• Дяченко, Т. О. Удосконалення комерційної діяльності автосервісних підприємств - ринкові потреби економіки України [Текст] / Т. О. Дяченко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2011. – №5. – С. 130-134.
• Енглезі, І. П. Система оцінки сервісного обслуговування в рамках логістичного ланцюга [Текст] / І. П. Енглезі, Н. Є. Муромець // Менеджер. – 2006. – №2. – С.85-91.
• Ерохина, Л. И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами. Теория и практика [Текст] : учеб. пособ. / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова. – М. : Флинта, 2005. – 248 с. – ISBN 5-89349-707-4.
• Євсюкова, О. В. Особливості формування системи моніторингу як елемента оцінювання механізмів сервісної діяльності органів публічної влади [Текст] / О. В. Євсюкова // Інвестиції : практика та досвід. – 2018. – № 16. – C. 102-108.
• Євтушенко, О. В. Особливості формування сервісної економіки [Текст] / О. В. Євтушенко // Економіка та держава. – 2015. – № 3. – С. 103-106.
• Жебит, Л. И. Немецкий язык для пищевых и торговых специальностей [Текст] : учеб. пособ. / Л. И. Жебит. – 3-е изд., стереотип. – М. : Высшая школа, 2006. – 254с. – ISBN 5-06-003819-Х.
• Капуста, Алексей Управление отделом продаж для рынка В2В [Текст] / Алексей Капуста // Дистрибуция и логистика. – 2010. – апрель (№3). – С. 25-29.
• Карнаухова, В. К. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособ. / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. – 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : МарТ, 2010. – 254 с. – (Туризм и сервис). – ISBN 978-5-241-00986-9.
• Клименко, Олексій Вікторович Розвиток ринку технічного обслуговування сільськогосподарських підприємств [Текст] : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 - економіка та управління підприємствами / Клименко Олексій Вікторович. – Дніпропетровск : ДДАУ, 2007. – 20 с.
• Ковалев, Алексей Потребительская ценность в сфере услуг [Текст] / Алексей Ковалев // Маркетинг и реклама. – 2009. – №6 : Маркетинг отдыха. – С. 30-35.
• Ковалева, Наталия От терний - к звездам! Практическое руководство: [сервисное обслуживание на транспорте и на складе] [Текст] / Наталия Ковалева // Логистика. Журнал практической логистики. – 2009. – №9-10. – С. 36-39.
• Козлова, В. Когда обслуживание важнее продаж [Текст] / В. Козлова, С. Мороз // Новый маркетинг. – 2009. – №1. – С.46-51.
• Колобова, А. Е. Сервисы для представителей старшего возраста в современном обществе (на примере туристских услуг) [Текст] / А. Е. Колобова // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. – 2017. – № 1. – С. 86-91.
• Комаров, Л. Управление доходами сервисных компаний [Текст] / Л. Комаров // Маркетинг. – 2011. – №1. – С. 102-115.
• Королева, Анастасия Погашение кредитов онлайн: шлюз к эффективности [Текст] / Анастасия Королева // Банковские технологии. – 2013. – № 4 : Инфокоммуникационные технологии в банке. – С.52-53.
• Кравчук, В. Управління якістю послуг з технічного сервісу [Текст] / В. Кравчук, В. Солвей // Техніка і технології АПК. – 2011. – №2. – С. 28-31.
• Краевая, А. Живой или электронный консультант?: (Банковский сервис) [Текст] / А. Краевая // Банковская практика за рубежом. – 2006. – №2. – С.44-47.
• Кулибанова, В. В. Маркетинг сервисных услуг [Текст] / В. В. Кулибанова. – С-Пб. : Вектор, 2006. – 192 с. – ISBN 5-9684-028409.
• Лакосник, Е. Когда трудности стучатся в дверь: [Банковский сервис] [Текст] / Е. Лакосник // Банковская практика за рубежом. – 2007. – №2. – С.70-75.
• Лакосник, Е. Молодым везде у нас дорога: (Банковский сервис) [Текст] / Е. Лакосник // Банковская практика за рубежом. – 2006. – №2. – С.27-31.
• Лукянченко, Н. Д. Про аспекти розвитку закордонного логістичного кадрового сервісу в Україні [Текст] / Н. Д. Лукянченко, Г. В. Ларичева // Проблемы развития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект. – 2009. – ч. 3. – С. 1082-1085.
• Майорова, Н. В. Сервис на промышленном предприятии: модульная структура и концепция "активного сервиса" [Текст] / Н. В. Майорова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2007. – №1. – С.181-185.
• Манджиева, Д. Сервисное предприятие как основной элемент постиндустриальной экономики [Текст] / Д. Манджиева // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2011. – январь-март (№1). – С. 425-428.
• Місюра, В. Я. Теоретико-методологічна ідентифікація поняття "сервісна політика" держави [Текст] / В. Я. Місюра // Інвестиції : практика та досвід. – 2015. – № 10. – С. 111-115.
• Місюра, В. Я. Методологічні засади аналізу соціально орієнтованої сервісної політики держави [Текст] / В. Я. Місюра // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. – 2015. – № 4. – С. 12-17.
• Молодецька-Гринчук, Катерина Модель системи підтримки прийняття рішень для виявлення ознак загроз інформаційній безпеці держави у соціальних інтернет-сервісах та оцінювання їх рівня [Текст] / Катерина Молодецька-Гринчук // Безпека інформації. – 2017. – № 2. – С. 136-144.

1   2